Arçelik Kurulum Ekibi Duvarları Çizdi, Tazminat Talebim Cevapsız

Arçelik’ten 7 çekmeceli no frost bir derin dondurucu satın aldım ve ürün 26 Ağustos’ta teslim edilip kurulumu yapıldı. Kuruluma gelen ekip, ürün taşınırken evimin çeşitli duvarlarında çiziklere, soyulmalara ve deliklere sebep oldu. Duvarlara verdikleri zararı kendilerine söylediğimizde ise, dikkatli olmaları konusunda uyarıda bulunmamıza rağmen ürünü fişe bile takmadan, ayak dengesini tam olarak ayarlamadan ve nasıl kullanılacağını anlatmadan apar topar evden çıktılar.

Aynı gün, 26 Ağustos’ta firma ile iletişime geçerek hasar tazmin talebi açtırdım. 9 Eylül’de aranarak duvarlardaki hasarlarla ilgili benden fotoğraf istendi, fotoğrafları aynı gün göndermem halinde sorunun hemen çözüleceği söylendi. İstenilen fotoğrafları göndermeme rağmen o günden bu yana tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve hasar giderilmedi.

Evimin duvarlarında Arçelik ekibi tarafından verilen bu zararın maddi olarak karşılanmasını ve sürecin artık daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.