to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik Atria 30 model kombim e16 arıza kodu verdiği için 10 Şubat 2026 tarihinde çağrı merkezini arayarak servis talebi oluşturdum. Telefonda görüştüğüm görevli, tüm ısrarlarıma rağmen bana en erken 16 Şubat 2026 tarihine randevu verebileceklerini söyledi. Kış ortasında, evde küçük çocuk varken bir hafta boyunca ısınmadan bekleyemeyeceğimi özellikle belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Oysa sadece yaklaşık 2 ay önce, aynı kombinin periyodik bakımını yine Arçelik yetkili servisi aracılığıyla ücretini ödeyerek yaptırmıştım. Buna rağmen bu kadar kısa sürede arıza vermesi ve sonrasında yaşadığım ilgisizlik, markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Üstelik verilen 16 Şubat 2026 tarihinde de ne gelen bir servis oldu ne de aranarak bilgilendirildim. Ne randevuya uyuldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Bu süreçte Arçelik’in gösterdiği ilgisizlik ve umursamazlık beni markadan tamamen soğuttu ve büyük bir pişmanlık yaşamama neden oldu. Büyük bir marka olduğunu iddia eden bir firmanın, müşterisini bu kadar mağdur etmesini ve ortada bırakmasını kabul edemiyorum.
Talep takip numaram 5096***01’dir. Bu yaşadığım tecrübenin, Arçelik’in müşteri yaklaşımını görmek isteyen herkes için bir örnek olarak burada görünür olmasını istiyorum.
Hatay Altınözü’nde Arçelik servisiyle yaşadığım süreç tam bir hayal kırıklığı ve ciddiyetsizlik örneğidir. Kombim için 07.02.2026 tarihine randevu verildi, ancak o gün ne gelen oldu ne de arayan. Ardından randevu 10.02.2026 tarihine ertelendi. Yaklaşık 2 haftadır Atria model kombim çalışmıyor ve evi...
Arçelik marka kombimde ciddi bir sorun yaşıyorum. Kombiyi 40 dereceye ayarlamama rağmen sıcak su 66 dereceye kadar ısınıyor. Bu durum hem güvenliğimizi tehdit ediyor hem de ürünün teknik bir arızası olduğunu açıkça gösteriyor. Bu sorunu bildirmek için Torbalı Arçelik servisini hem aradım hem de onli...
Arçelik’ten 2023 yılında aldığımız Atria 30 Premix kombimiz 17 Ocak 2026 tarihinde tamamen durdu ve o günden beri kullanılamaz durumda. Ertesi sabah erken saatte Arçelik’in sitesine girerek 19 Ocak 2026 Pazartesi günü için 11:00–13:00 saatleri arasına servis randevusu aldım. Pazartesi sabahı ayrıca ...
Kombi konusunda misafir olarak gittiğim evde soğuktan dondum. İnsanlar defalarca telefon etti fakat cevap verme nezaketinde bulunmadınız. Aldığımız günden beri hiç memnun değiliz. Sürekli arıza yaptığı söylendi. Bu durum kabul edilemez. Böyle büyük bir firmadan beklenen bir müşterinin sorununu çözeb...
Arçelik marka kombim 6 Şubat tarihinde ana kart arızası verdi ve yetkili servis tarafından parça temini için sipariş oluşturuldu. Bayiye tahmini teslim tarihi olarak 16 Şubat denildi, ancak bu süre zarfında herhangi bir alternatif çözüm sunulmadı. Bu süreçte yetkili bayi ile görüşmemde “süreç böyle...
Yorumlar