Arçelik Kombide Aşırı Isınma Ve Servis İlgisizliği Mağduriyeti

Arçelik marka kombimde ciddi bir sorun yaşıyorum. Kombiyi 40 dereceye ayarlamama rağmen sıcak su 66 dereceye kadar ısınıyor. Bu durum hem güvenliğimizi tehdit ediyor hem de ürünün teknik bir arızası olduğunu açıkça gösteriyor. Bu sorunu bildirmek için Torbalı Arçelik servisini hem aradım hem de online randevu oluşturdum.

Ancak hiçbir randevuya gelen olmadı. Her seferinde randevular sistemsel olarak ertelendi ve tarafıma ne bir bilgilendirme yapıldı ne de bir servis yönlendirildi. Üstelik sisteme “geldik, evde yoktunuz” gibi gerçek dışı ve ciddiyetsiz bir not düşülerek bizi adeta küçük düşürdüler. Evde tüm gün beklememize rağmen kimse gelmedi!

Arçelik gibi büyük bir markadan bu kadar ilgisiz, çözüm üretmeyen ve müşteriyi oyalayan bir yaklaşım beklemiyorduk. Bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve diğer tüm yasal yollarla hakkımı arayacağımı bildiriyorum.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.