to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik’ten 2023 yılında aldığımız Atria 30 Premix kombimiz 17 Ocak 2026 tarihinde tamamen durdu ve o günden beri kullanılamaz durumda. Ertesi sabah erken saatte Arçelik’in sitesine girerek 19 Ocak 2026 Pazartesi günü için 11:00–13:00 saatleri arasına servis randevusu aldım. Pazartesi sabahı ayrıca Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak evde 75 yaşında annem ve sömestr tatilinde olan 10 yaşında çocuğum bulunduğunu, bu nedenle sürecin hızlandırılmasının bizim için çok önemli olduğunu özellikle belirttim.
Servis Pazartesi günü saat 12:00’ye doğru geldi, inceleme sonucunda motor arızası olduğunu ve parçanın ellerinde bulunmadığını, talep edeceklerini söyledi. Hızlı olunması için özellikle rica ettik. Gün içinde tarafıma parçanın temin edilemediği, bu nedenle kombinin değişmesi gerektiği, sürecin onay aşamasında olduğu bilgisi verildi. Salı günü akşam ben arayana kadar geri bildirim yapılmadı
Çarşamba günü sabah ben aradıktan sonra müşteri hizmetlerinden aranarak mevcut kombimin aynısının olmadığını, bu sebeple Atria Pro 30 Premix modelinin önerildiğini, onay verirsem işlem başlatılacağını ve bu yeni model daha ucuz olduğu için 3.600 TL iade yapılacağını bildirdiler. Mesajla atılan ürünü kendi kombimle kıyasladım, sonrasında onayladım ve para iadesi için IBAN bilgilerimi ilettim. Bunların hepsi Çarşamba sabah saatlerinde gerçekleşti. Amacım, süreç hızlansın ve en geç Perşembe günü kombi takılsın, kimse hasta olmadan bu dönemi atlatabilelim yönündeydi.
Ancak bugün Perşembe olmasına ve talep tarihinin 18 Ocak 2026 olmasına rağmen hâlâ ne arayan oldu ne soran. Sabah saat 09:00’da ben arayarak sürecin durumunu sorduğumda da net bir ilerleme göremedim. İstanbul Ümraniye’de, yılın en soğuk günlerinden geçtiğimiz bu dönemde, evdeki yaşlı ve çocuk nüfusu bilgilerini özellikle paylaşmama rağmen, benden bağımsız işleyen süreç yüzünden 5. Güne yaklaşan bir süredir evimi ısıtamıyor isem, sorunun müşteri hizmetlerinden çok karar ve uygulama aşamasında takıldığını düşünüyorum. Telefonda da belirttiğim gibi bu kombinin bu hava şartlarında en geç sorunun 3. Gününde takılmış olması gerekirdi. Bugün bu saate kadar montaj randevusu için aranmamış olmam, bu kombinin Cumartesi’den önce de monte edilemeyeceğini gösteriyor.
Talep takip numaram 5082***48 olup, mağduriyetimin, özellikle evdeki 75 yaşındaki annem ve 10 yaşındaki çocuğumun sağlığı da göz önünde bulundurularak, kombi montajımın ivedilikle gerçekleştirilmesini ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Arçelik Atria 24 Premix model kombimi 26.07.2022 tarihinde 10.000 TL peşin ödeme ile satın aldım. Garanti süresi devam eden ürünüm, 19.06.2023’ten 27.03.2025’e kadar toplamda 6 kez arıza yaptı. Özellikle 11.12.2024 ile 27.03.2025 arasındaki 3,5 aylık dönemde 5 farklı arıza yaşadım. Arızaların büyük ...
İzmir Menemen Ulukent’te yeni taşındığımız konutta bulunan Arçelik Atria Pro 24 Premix kombi ile ilgili, 12 Ocak 2026 tarihinden bu yana çok ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. 12 Ocak’ta gelen Arçelik yetkili servisi, kombide emniyet ventili kaynaklı su kaçağı olduğunu tespit etti ve bu parçanın güvenl...
Arçelik Atria 24 model kombim var. Kombide sıcak suyla alakalı sorun yaşamıyorken peteklerin ısınmaması problemi vardı. Arçelik müşteri hizmetlerine konuyla alakalı başvurdum. Peteklerin havasını almama ve kombi üzerindeki tuşlarla dereceyi yükseltmeme rağmen peteklerin ısınmadığını söyledim. 3 gün ...
Arçelik Atria 24 Premix kombiyi satın aldım, ancak ürün aldığım günden beri bozuk, aşırı ses çıkarıyor ve arada bir patlama gibi bir ses geliyordu. Servis ilk geldiğinde, ürün kapağında sorun olduğunu belirterek kapağı değiştirdi. Ancak ürünün sorunları devam etti, servis tekrar geldi ve ürün değişi...
Arçelik Atria 24 model kombim 30.12.2025 akşamı bozuldu. Ertesi gün, 31.12.2025’te hemen servis geldi ve kombinin tamir edilemeyeceğini, fanın değişmesi gerektiğini, bunun için de 7000 TL civarında bir ücret çıkacağını söyledi. Bu ücreti, tamir yapılırsa ödemeyi kabul ettik. Daha sonra yılbaşı tatil...
Yorumlar