to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kombi Arızası Kiracının Ev Kullanımını Engelliyor
Arçelik’ten 12 Ocak tarihinde Bursa Durmaz bayiden 24 Pro model kombiyi sıfır olarak satın aldım. Ürün daha ilk geldiğinde dış ünitesi darbeli olduğu için hiç kullanamadan değişim yapılacağı söylendi ve kombi değiştirildi.
İkinci gelen kombide ise bu kez cihazın ekranında sürekli arıza uyarısı çıktı. Servis, parçanın değişeceğini belirtti, parça değişimi yapıldı ancak arıza giderilemedi. Defalarca servis süreci yaşamamıza rağmen kombi çalışmadığı için kiracım da evi bir aydan uzun süredir kullanamıyor ve ciddi mağduriyet oluştu.
Bugün, 14 Şubat tarihinde servis yeni bir kombi gönderileceğini bildirdi. Ancak sıfır aldığım bir ürünü ilk günden beri kullanamadan defalarca servis ve değişim süreciyle uğraşmak zorunda kaldım. Kiracımın yaşadığı mağduriyetin ve bu süreçte yaşanan zaman kaybının dikkate alınmasını, yeni gönderilecek kombinin sorunsuz ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve bu mağduriyetimin telafisi için Arçelik ve Bursa Durmaz bayi tarafından gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
