to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kombim Çalışmıyor, 12 Gün Süreli Mağduriyet Ve Servis İletişim Sorunu
Arçelik Optidens Neo 24 kombim 30 Ocak 2026 tarihinden beri çalışmıyor ve 11–12 gündür mağdur durumdayım. Parça beklediğim süre boyunca evde ısınamadan ve banyo yapamadan yaşamak zorunda kaldık. Yaklaşık 6 gün önce parça geldi ancak buna rağmen sorun giderilemedi, kombi hâlâ çalışmıyor.
İzmir Bornova Evka-3 bölgesine bakan servise defalarca ulaşmaya çalıştım fakat telefonda sadece bant kaydı çıkıyor, operatöre ya da yetkili birine bağlanamıyorum. Ne yaşadığımız arıza ile ilgili ne de ne zaman tekrar gelecekleri hakkında herhangi bir geri dönüş yapılmıyor, arama zahmetinde bile bulunulmuyor. Böyle büyük bir firmanın müşterisini bu kadar uzun süre soğukta ve banyosuz bırakması, üstelik bilgi bile vermemesi gerçekten kabul edilemez bir durum.
Servis fiş numaram 5089***90’dır. Kombimin bir an önce, acil olarak tamir edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak ivedilikle çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
10.02.2026 günü öğlen saatlerinde onarıldı. Teşekkürler, yine de daha çabuk olsaydı daha memnun olurdum. 12 gün sıcak su ve kalorifer olmadan zor oldu.
Akşam saat 20:00 eve geldim, kombi yine arızaya geçmiş.
13.02 günü saat 13:00 gibi termostat değişti. Kombi bir saattir çalışıyor ve arıza yapmadı. Üzerine takılan düşük dereceli termostat yenisi istendi, gelince değişecek. Umarım bu sefer oldu.
24 Şubat, 25 günde beş kez servis geldikten sonra dünden beri sorunsuz kullanıyoruz. 25 gün uzun bir süre, parça sipariş veriliyor, çözüm olmayınca tekrar bir hafta daha uzuyor. Yine de onarıldığına şükrediyorsun. Şikayet var olmasa daha da uzar gibi geliyor. Şikayet var, teşekkür ederim
