to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Klimam Soğutmuyor, Servis Randevusu Gelmedi, Mağdur Oldum
Arçelik’ten aldığım klimada yaklaşık 1 yıldır defalarca soğutma problemi yaşıyorum. 14.07.2026 tarihinde servis gelip güya tamir yaptı, ancak klimada hiçbir düzelme olmadı ve hâlâ soğutmuyor. Bu sorun için Arçelik İzmir Aliağa yetkili servisi daha sonra önce 23.07.2026 Perşembe gününe, ardından da çeşitli bahanelerle 25.07.2026 Cumartesi gününe yeni randevu oluşturdu. Bugün 25.07.2026 tarihinde sabah 09.00’dan itibaren evde servis bekledim, ancak gün boyu ne gelen oldu ne de arayan.
Saat 20.07 civarında iletişim numarasını aradığımda, randevunuzun “tamamlanmış” göründüğü ve parça değişimi gerektiği bilgisi verildi. Oysa o gün evdeydik ve hiçbir servis gelmedi, kimse de sabahtan beri bilgi vermedi. Hatta görüştüğüm müşteri temsilcisi D**** Hanım bana hâlâ beklememi söyledi, buna rağmen herhangi bir servis yönlendirilmedi ve yeni bir randevu günü ya da saati de verilmedi.
Yaklaşık 1 yıldır soğutmayan ve defalarca sorun yaşadığım klimam için bu şekilde oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Klimamın bir an önce, sorunsuz şekilde tamir edilmesini ve tekrar günlerce evde servis beklemek zorunda kalmadan, net ve kesin bir randevu ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
