Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35834232

Arçelik Klimada Sürekli CH38 Hatası Ve Soğutma Sorunu: Ürün Değişimi Talebi

profile
Abdulkadir
Arçelik
27 Nisan 11:12
13

Arçelik 18650 model klimayı Sakarya Geyve’deki adresimizde kullanmaya başladığımız günden beri sorunsuz çalıştıramıyoruz. Cihaz defalarca soğutmuyor ve ekranda ch38 hata kodunu veriyor. Şu ana kadar en az 7 kez yetkili servis geldi, klimayı söküp götürdü, test etti ve geri getirdi ancak arıza bir süre sonra tekrar ediyor.

Her seferinde sorun çözüldü denmesine rağmen kısa süre içinde aynı arıza ile karşılaşıyoruz. Müşteri hizmetlerini arayıp kalıcı çözüm ve ürün değişimi talep ettiğimizde “bakacağız” denilip net bir dönüş yapılmadı, şu ana kadar da tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Sürekli arıza veren, defalarca servise gitmesine rağmen düzelmeyen bu klimanın artık değişimini talep ediyorum. Uzun süredir mağdur ediliyorum, bu nedenle Arçelik’ten ayıplı olduğu düşünülen ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.

Arçelik Logo
Arçelik
27 Nisan 13:36 (Şikayetten 2 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gonca sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Klima Kronik Arızası Ve 400 Kilometrelik Servis Ziyareti İadesi Talebi

profile
Gonca
Arçelik
17 Nisan 18:13
297

Mayıs 2025’te aldığım Arçelik 55725 klima, tam 1 yıldır defalarca servis gelmesine, gereksiz yere parça değişimleri yapılmasına rağmen hâlâ düzgün çalışmıyor. Cihaz ısıtma modunda yalnızca yaklaşık 1,5 dakika çalışıyor, ardından tamamen kapanıyor ve ancak 6–8 dakika bekledikten sonra tekrar aynı şek...

arcelik-klima-kronik-arizasi-ve-400-kilometrelik-servis-ziyareti-iadesi-talebi-8.jpg
arcelik-klima-kronik-arizasi-ve-400-kilometrelik-servis-ziyareti-iadesi-talebi-7.jpg
arcelik-klima-kronik-arizasi-ve-400-kilometrelik-servis-ziyareti-iadesi-talebi-6.jpg
arcelik-klima-kronik-arizasi-ve-400-kilometrelik-servis-ziyareti-iadesi-talebi-5.jpg
arcelik-klima-kronik-arizasi-ve-400-kilometrelik-servis-ziyareti-iadesi-talebi-4.jpg
arcelik-klima-kronik-arizasi-ve-400-kilometrelik-servis-ziyareti-iadesi-talebi-3.jpg
arcelik-klima-kronik-arizasi-ve-400-kilometrelik-servis-ziyareti-iadesi-talebi-2.jpg
arcelik-klima-kronik-arizasi-ve-400-kilometrelik-servis-ziyareti-iadesi-talebi-1.jpg

Yeni Alınan Klimada Sürekli Arıza Ve Çözümde Yetersizlik Deneyimi

profile
Nihal
Arçelik
06 Ağustos 2025 22:45
534

Arçelik’ten Samsun’daki bayiden yaklaşık 50 bin tl civarında ödeyerek yeni bir klima aldık. Ancak ürün yeni olmasına rağmen sürekli hata veriyor ve 1 aydan fazladır. Aynı sorunla uğraşıyoruz. Servis her çağırdığımızda gelip sorunu geçici olarak gideriyor, “yaptık” diyerek gidiyorlar fakat birkaç gün...

3
Aykut sonucu yetersiz buldu

Arçelik Klima Arızası İçin Servis Desteği Sağlanmıyor, Mağduriyetim Artıyor

profile
Aykut
Arçelik
04 Ağustos 2025 15:13
282

Yaklaşık bir yıl önce Arçelik'ten aldığım klimada 31 Temmuz 2025 tarihinde ch 38 arıza kodu nedeniyle cihaz tamamen kapandı ve çalışmaz hale geldi. Ardından hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de iki kez servis talebi oluşturarak sorunun çözülmesini istedim. Ancak bu süreçte herhangi bir servis ge...

#09320
5
Fedai sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Garanti Kapsamındaki Klimada Tekrar Eden CH38 Hatası Mağduriyet Yaşatıyor

profile
Fedai
Arçelik
13 Ağustos 2025 14:06
858
"İlginiz için teşekkür ederiz."

Öne Çıkan Konular

Arçelik Klima Arçelik müşteri hizmetleri Arçelik yetkili servis Arçelik Personel Arçelik Klima soğutucu Arçelik Klima arıza Arçelik arıza Arçelik cihazlarım Arçelik ürün değişimi
Benzer Şikayet Yaz

Arçelik Kategorileri