Arçelik Klima Soğutmuyor, Altı Servis Ve 11.500 TL Masraf Sonrası Değişim İsteği

İstanbul Şişli Kardeşler Bayii’nden 2025 yılının Mart ayında satın aldığım Arçelik 9000 BTU 09325 a klima, 24 Mart 2025 tarihinde yetkili servis tarafından montaj edildi. Cihaz takıldıktan sonra çok kısa bir süre geçmiş olmasına ve bu süre zarfında klimayı hiç kullanmamama rağmen, çalıştırdığımda soğutmadığını fark ettim ve yetkili servisi aradım.

23 Haziran 2025 tarihinde ilk gaz dolumu, 13 Eylül 2025 tarihinde ise ikinci gaz dolumu yapıldı. Buna rağmen sorun devam edince yetkili servis, problemin cihazda olmadığını, müteahhidin yapmış olduğu alt yapıda kaçak olabileceğini iddia etti. Aynı yetkili servise 3.500 TL ödeyerek azot testi yaptırdım. Azot testi sonucunda sorunun cihazda değil, alt yapıda olduğu, çözüm için duvar üzerinden yeni bir hat çekilmesi gerektiği söylendi.

Bu doğrultuda yine aynı yetkili servise 8.000 TL ödeyerek duvar üzerinden yeni bir hat çektirdim. Ardından yeniden gaz dolumu yapıldı ancak son denememde cihazın yine soğutmadığını gördüm. 19 Haziran 2026 tarihinde gelen son yetkili servis, sistemde gaz olmadığını ve klimanın iç veya dış ünitesinde gaz kaçağı olduğunu belirtti. Bir yıl içinde aynı arızadan toplam 6 kez yetkili servis gelmesine rağmen sorun çözülemedi.

Ürünüm hâlâ garanti kapsamındadır ve fatura/garanti belgem mevcuttur. Arızalı olduğu anlaşılan bu klimanın derhal yenisi ile değiştirilmesini ve gereksiz yere benden tahsil edilen toplam 11.500 TL’nin tarafıma iadesini Arçelik firmasından talep ediyorum. Tüm bu süreçler sonunda Arçelik marka klima tercih ettiğim için büyük bir pişmanlık yaşadığımı belirtmek istiyorum.