Arçelik Klima Montajının Yasal İhlali Ve Yangın Riski


İstanbul Eyüpsultan ilçesindeki binamızda komşumun satın aldığı iki adet Arçelik klima için gelen yetkili servis, tüm ikazlarımıza rağmen onaylı mimari projeye, imar mevzuatına ve Arçelik’in teknik montaj standartlarına aykırı bir uygulama yapmıştır. İki adet klima dış ünitesi, hava sirkülasyonunun mümkün olmadığı iki duvar arasındaki kapalı havalandırma şaftına monte edilmiştir.
Bu dar alanda üflenen sıcak hava tahliye edilemediği için cihazlar sürekli kendi attığı sıcak havayı emmekte ve bina için ciddi bir yangın riski oluşmaktadır. Şaftta biriken yoğun sıcak hava, özellikle yaz aylarında evimi son derece bunaltıcı hâle getirmiş; dar beton duvarlar arasında yankılanan çift motor gürültüsü ve yüksek titreşim nedeniyle evimde sağlıklı şekilde oturamaz duruma gelmiş bulunmaktayım.
Kat Mülkiyeti Kanunu’nun 4. maddesi gereğince ortak alan sayılan ve 19. maddesi uyarınca kat maliklerinin rızası olmadan müdahale edilmesi yasak olan bu alana yapılan montaj, açık bir mevzuat ihlalidir. Ayrıca Türk Medeni Kanunu’nun 737. maddesindeki komşuluk hukuku ilkeleri ve 3194 sayılı İmar Kanunu hükümleri de göz ardı edilmiştir. Servis elemanlarına bu durum defalarca anlatılmasına rağmen sorumsuz bir tutum sergilenmiş, uyarılar dikkate alınmamıştır.
Ben Arçelik müşterisi değil, yetkili servisin usulsüz ve teknik açıdan hatalı montaj işlemi nedeniyle mağdur edilen bir bina sakiniyim. Konuyla ilgili belediye imar müdürlüğü, zabıta ve CİMER nezdinde resmi süreçler tarafımdan başlatılmıştır. Arçelik Genel Müdürlüğü’nden beklentim; yerel servisin bu sorumsuz işlemine acilen müdahale edilmesi, bölge teknik ve mühendislik ekiplerinin adrese yönlendirilerek bu iki dış ünitenin sökülüp ilgili mevzuata ve Arçelik montaj standartlarına uygun, açık ve güvenli bir alana taşınmasının sağlanmasıdır.
Aksi hâlde, tutulacak tespit tutanakları ve mevcut başvurularımla birlikte, Arçelik A. Ş. ve ilgili servis hakkında kamu güvenliğini tehlikeye düşürme ve ayıplı hizmet gerekçeleriyle tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum. Sisteme yüklediğim fotoğraflar ve gürültü videosu, yaşanan sorunu ve riskleri açıkça göstermektedir.
Arçelik firmasına telefonla da kayıt oluşturmuştum, sanırım ona istinaden tarafımı arayarak usulsüz montaj yaptıkları 7 numaralı dairenin telefon numarasını talep etmiş, elimde numara olmadığını belirtmem üzerine 'işlem yapamıyoruz' diyerek talebimi kapatmıştır. Binanın kapalı havalandırma şaftına, yangın mevzuatına ve mimari projeye aykırı montajı yapan Arçelik servisinin kendisidir. Kendi yaptığınız usulsüz montajı düzeltmek için komşumun kişisel verisine/telefonuna ihtiyacınız yoktur; adrese ekip gönderip ortak alandaki tehlikeli montajı yerinde incelemek ve düzeltmek sizin teknik sorumluluğunuzdadır. Mağduriyetim devam etmektedir. Bolu otel yangını gibi bir gece boğularak ölmek istemiyorum, lütfen gereğini yapın.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi











