to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Nisan 2026 tarihinde Epttavm üzerinden Arçelik yetkili bayisi Önkol Elektronik Limited Şirketi’nden, toplam 18.440 TL bedelle kredi kartı ile 2 adet nem alma cihazı satın aldım. İlgili siparişin numarası PTT-56QMT7E1T-110426 olup ürünler 16 Nisan 2026 tarihinde İstanbul Üsküdar’daki adresime teslim edildi.
Teslimat sırasında kutulardan birinin hasarlı olduğu ve daha önce açılmış izlenimi veren şekilde yeniden bantlandığı açıkça görülmekteydi. Bu kutudan çıkan cihazı çalıştırdığımda ürünün yağ sızdırdığı fark edildi, bu nedenle cihazın kullanımına devam etmeyip tekrar kutusuna kaldırmak zorunda kaldım. Yeni ve sorunsuz olması gereken bir ürünün bu şekilde elime ulaşması Arçelik markasına duyduğum güveni ciddi şekilde zedelemiştir.
Ayrıca bu alışverişe ait fatura tarafıma iletilmemiştir. Fatura gönderilmemesi hem iade/değişim hem de garanti süreçlerini başlatmamı fiilen zorlaştırmakta, tüketici olarak beni mağdur etmektedir. Epttavm üzerinden talep oluşturmama ve müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen yalnızca faturanın belirsiz bir süre içerisinde iletileceği söylenmiş, somut hiçbir adım atılmamıştır. Yetkili bayi konumundaki satıcıya da ulaşılamamaktadır.
Arçelik markasını özellikle güvenilirliği ve satış sonrası hizmet kalitesi nedeniyle tercih etmiştim. Yetkili bayinizin bu tutumu ve sürecin sahipsiz bırakılması, Arçelik isminin arkasında durulmadığı izlenimini vermektedir. Markanızın bu süreci görmezden gelmesini kabul etmiyor, yaşanan mağduriyetin bizzat Arçelik tarafından sahiplenilerek giderilmesini bekliyorum.
Hasarlı ve ayıplı ürünün ivedilikle sağlam ve sorunsuz bir ürün ile değiştirilmesini ve söz konusu alışverişe ait faturanın tarafıma acilen iletilmesini talep ediyorum.
11 Eylül’de teslim aldığım Arçelik 16450 nem alma cihazı, ilk günden beri ortam nemini düşürmüyor, aşırı gürültülü çalışıyor ve üflediği hava nedeniyle ortamın sıcaklığını artırıp havasız bırakıyor. Ürünü 9 Eylül’de Arçelik Esatpaşa bayisinden 6.000 TL ödeyerek satın aldım. Sorunları yaşadığım için ...
Merhaba, iki gün önce Arçelik'ten bir hava serinletici cihaz aldım (AC7030). Fakat ürün, istediğimiz performansı sergilemiyor; odada herhangi bir sıcaklık değişimi sağlamıyor ve biz bu ürünü sadece bebeğimiz için satın almıştık. Yine her akşam ter içinde uyumak zorunda kalıyor. Biz hiçbir şekilde fa...
Merhabalar Adıyaman umut ticaretten Arçelik inverter mono spiril 12 lik klima aldım. 1 hafta oldu. Klimayı gelip de monte etmediler. Sattıkları zaman hemen yarın geleceğiz dediler. Bu sıcak havada 1 hafta klimasız durulur mu. Odada klima bana bakıyor ben klimaya bakıyorum. En sağlam en güvenilir fir...
Arçelik mağazasından almış olduğumuz hava serinletici isimli cihaz beklediğimiz performansta ve özelliklerde olmadığı için aynı gün müşteri hizmetlerini arayıp iade konusunda yardımcı olmalarını istedik. Bize ürünün iadesinin olmadığından bahsetti. Markayla ilgili yıllardır alışveriş yapıyorum ilk d...
Arçelik Kösem isimli Arçelik bayisinden 16450 nac nem alma cihazı satın aldım. Ürün performansı çok zayıf ve aldığımın ertesi günü memnun kalmadığımı belirterek iade etmek istedim. Bayi iade alamayacağını söyledi. Ben de direkt Arçelik iletişime geçtim ürünü iade edebileceğimi ve 30 gün koşulsuz şar...
Yorumlar