Arçelik Klima Montajında Yanıltıcı Bilgi Ve Mağduriyet

15 Ağustos 2025 tarihinde Kahramanmaraş Türkoğlu Yeni Deprem Konutları 1. Etap’ta bulunan evime, Arçelik 15326 model klimayı Onikişubat ilçesi Güven Evin bayisinden satın alarak G***** G***** adına kurulum talebinde bulundum. Kuruluma gelen servis, yatak odasının uygun olmadığını ve ayak yaptırmam gerektiğini belirterek klimayı salona kurmam konusunda ısrarcı oldu. Ayrıca, dış ünitenin dış cepheye takılamayacağını, TOKİ yönetiminin buna izin vermediğini ve yalnızca camlı balkona montaj yapabileceklerini söyledi. TOKİ yönetimine ulaşarak izin durumunu teyit etmek istediğimizi belirtmemize rağmen, servis ısrarla Arçelik’in dış cepheye montajı onaylamadığını ve kurulumu yapmayacağını söyledi. Şehir dışına çıkmam gerektiği için mecburen bu şekilde kabul etmek zorunda kaldım.

Daha sonra yaptığım araştırmada, aynı sitedeki birçok dairenin dış ünitesinin dış cephede olduğunu ve TOKİ yönetiminin buna izin verdiğini öğrendim. Şu anda dış ünite camlı balkonumda, kapının hemen üstünden aşağıya sarkacak şekilde monte edilmiş durumda ve bu nedenle sıcak hava akışı yok, ayrıca balkon kullanımım olumsuz etkileniyor. Servisin önerisiyle hareket ettiğim için mağdur oldum ve Arçelik’e güvenerek başka marka düşünmeden alışveriş yaptığım için büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Sorunumun çözülmesini, klimamın dış ünitesinin dış cepheye taşınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.