to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Klima Montajındaki Özensiz Çalışma Duvarlarımda Kalıcı Leke Bıraktı
5 Mayıs 2026 tarihinde sıfır aldığım Arçelik12325 model klimamın montajı için Arçelik yetkili servisi 06024-Balçova ekibi evime gelmiştir. Montaj sırasında gösterilen özensiz çalışma nedeniyle evimde ciddi hasar oluşmuştur.
Dış ünitenin takıldığı duvarda, muhtemelen kompresör yağı olan kalıcı sıçramalar meydana gelmiştir. Silinebilir boya olmasına rağmen bu lekeler boyanın içine işlemiş, temizlikle kesinlikle çıkmamaktadır. Ayrıca iç ünitenin takıldığı odada, klimanın hemen altında kirli parmak izleri ve lekeler oluşmuştur. Sıfır Arçelik klima montajı yapılıyorken duvarlarımın bu hale getirilmesi, kabul edilemez bir işçilik kusurudur.
Bu işlem sürecinde boru düşürme işlemi için 1000 TL ücret ödedim, buna rağmen evimin duvarlarının bu şekilde zarar görmesi beni ciddi anlamda mağdur etmiştir. Arçelik markasından, duvarlarımdaki bu kalıcı lekelerin leke kapatıcı boya veya gerekli tadilatla ivedilikle giderilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetim üzerine tarafımla yalnızca bir kez iletişime geçilmiş ve tekrar dönüş yapılacağı belirtilmiştir. Ancak aradan geçen süreye rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır. Yaşadığım sorunun çözümü konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmediğini düşünüyorum. Konunun acil şekilde değerlendirilerek tarafıma net bir dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
