Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Klima
Ekolojik 12325 A
Arçelik Klima Montajında Standartlara Uymayan Kurulum Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

ID:33335571

Arçelik Klima Montajında Standartlara Uymayan Kurulum Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Ahmet

Arçelik

11 Ağustos 2025 18:17

688

11 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Maltepe’deki Altayçeşme Arçelik Bayii’nden satın aldığım ve montajı yapılan 12325 A++ model klimamın kurulumu sırasında ciddi standart dışı uygulamalarla karşılaştım. Arçelik’in kendi kurulum sayfasında tavan ile klima arasında en az 30 cm mesafe bırakılması gerektiği açıkça belirtilmişken, servis ekibi yalnızca 7 cm boşluk bıraktı. Ayrıca, gerekli altyapı hazır olmasına rağmen duvar gereksiz yere kırıldı ve hasar oluştu.

Bu durumu hem yetkili servise hem de Arçelik müşteri hizmetlerine ilettim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Montaj hizmeti ürünün satın alımına dahildi ve ayrıca bir ücret ödemedim. 50 yılı aşkın süredir Arçelik bayisi olan bir aileden geliyorum ve markaya olan güvenim bu yaşananlardan dolayı ciddi şekilde sarsıldı.

Arçelik’ten beklentim, montajın kurulum standartlarına uygun şekilde yeniden ve düzgün biçimde yapılmasıdır. Konuyla ilgili acil çözüm ve geri dönüş talep ediyorum.

arcelik-klima-montajinda-standartlara-uymayan-kurulum-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-2.jpg

Destekleyenler

Ihlas

1 Destek

Arçelik

13 Ağustos 2025 13:59 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ramazan sonuçtan memnun

Çözüldü

Arçelik 12325 A Klima Montajında Ciddi Servis Hataları Ve Ürün Eksiklikleri Nedeniyle Mağduriyet

Ramazan

Arçelik

24 Nisan 2025 16:02

4.425

"Klimayı iade etmek zorunda kaldık bu süreçte Arçelik yetkililerine teşekkür ederim belki 20 defa aradılar her birim ayrı ayrı aradı markayı hala seviyorum ama yetkili servis çalışanlarına eğitimler verilmeli sınavlar yapılmalı sertifika verilmeli ve bir montajdan sonra ara sıra genel müdürlükten bir denetçi gelip yapılan montajları kontrol etmeli"

Arçelik 12325 A Klima Montajında Ciddi Servis Hataları Ve Ürün Eksiklikleri Nedeniyle Mağduriyet

Gece Geç Saatte Yapılan Kurulumda Duvarım Zarar Gördü, Çözüm Sunulmadı

Serkan

Arçelik

09 Eylül 2025 20:58

443

13.08.2025 tarihinde Manisa Yunusemre’deki Arçelik bayisinden kendi adıma Arçelik 12325 A++ model inverter klima satın aldım ve kredi kartı ile 29.500 TL ödeme yaptım. Kurulum randevum 16.00-18.00 saatleri arasındaydı, ancak servis ekibi saat 22.00’de geldi ve işlemi gece 00.30’da tamamladı. Ertesi ...

Gece Geç Saatte Yapılan Kurulumda Duvarım Zarar Gördü, Çözüm Sunulmadı

gece-gec-saatte-yapilan-kurulumda-duvarim-zarar-gordu-cozum-sunulmadi-3.jpg

gece-gec-saatte-yapilan-kurulumda-duvarim-zarar-gordu-cozum-sunulmadi-1.jpg

Arçelik Klima Montajında Haksız Ücret Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Tuba

Arçelik

05 Ağustos 2025 12:07

1.604

27 Temmuz 2025 tarihinde Arçelik Maltepe Piazza Avm bayisinden Ekolojik 18325 model klima satın aldım. Montaj için kesife gelen yetkili servis, altyapım hazır olmasına rağmen klima motorunun takılacağı borunun kırık olduğunu ve bu nedenle 6-7 bin lira gibi yüksek bir ücret yansıtılacağını söyledi. A...

arcelik-klima-montajinda-haksiz-ucret-ve-iletisimsizlik-magduriyeti-1.jpg

Kurulum Hatası Ve Geç Müdahale Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet: Arçelik Servisinden Hayal Kırıklığı

Mine

Arçelik

19 Ağustos 2025 15:03

950

2 Ağustos 2025 tarihinde Adana Gizerler bayisinden Arçelik 12325 a model klima satın aldım. Kurulum 2 Ağustos’ta yapıldı, elektrik bağlantısı ise 9 Ağustos’ta tamamlandı. Klimayı sadece 3 gün kullanabildim; 12 Ağustos’ta cihazda arıza oluştu. Servisi aradığımda, kurulum sırasında borunun sıkılmaması...

Kurulum Hatası Ve Geç Müdahale Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet: Arçelik Servisinden Hayal Kırıklığı

Arçelik Klima Montajında Özensizlik Ve Duvar Hasarı Mağduriyeti

Fatih

Arçelik

02 Ağustos 2025 09:15

441

01.08.2025 tarihinde Arçelik marka klimanın montajı için gelen ekiple yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Montaj sırasında ustabaşı olan kişinin özensiz çalışması sonucunda duvarda gözle görülür bir hasar oluştu ve başlangıçta klimayı istediğim yere kurmak istemediler. Hortumun yetmeyece...