to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Klima Montajında Standartlara Uymayan Kurulum Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
11 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Maltepe’deki Altayçeşme Arçelik Bayii’nden satın aldığım ve montajı yapılan 12325 A++ model klimamın kurulumu sırasında ciddi standart dışı uygulamalarla karşılaştım. Arçelik’in kendi kurulum sayfasında tavan ile klima arasında en az 30 cm mesafe bırakılması gerektiği açıkça belirtilmişken, servis ekibi yalnızca 7 cm boşluk bıraktı. Ayrıca, gerekli altyapı hazır olmasına rağmen duvar gereksiz yere kırıldı ve hasar oluştu.
Bu durumu hem yetkili servise hem de Arçelik müşteri hizmetlerine ilettim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Montaj hizmeti ürünün satın alımına dahildi ve ayrıca bir ücret ödemedim. 50 yılı aşkın süredir Arçelik bayisi olan bir aileden geliyorum ve markaya olan güvenim bu yaşananlardan dolayı ciddi şekilde sarsıldı.
Arçelik’ten beklentim, montajın kurulum standartlarına uygun şekilde yeniden ve düzgün biçimde yapılmasıdır. Konuyla ilgili acil çözüm ve geri dönüş talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
