to read complaints and reviews, or file yours.Gece Geç Saatte Yapılan Kurulumda Duvarım Zarar Gördü, Çözüm Sunulmadı
13.08.2025 tarihinde Manisa Yunusemre’deki Arçelik bayisinden kendi adıma Arçelik 12325 A++ model inverter klima satın aldım ve kredi kartı ile 29.500 TL ödeme yaptım. Kurulum randevum 16.00-18.00 saatleri arasındaydı, ancak servis ekibi saat 22.00’de geldi ve işlemi gece 00.30’da tamamladı. Ertesi gün işe erken gitmem gerektiği için bu durum beni oldukça mağdur etti.
Kurulum sırasında duvarımda ve dışarıda bulunan pimajda kırıklar oluştu. Hasarlı alanlar olduğu gibi bırakıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadan ekip ayrıldı. Konuyu hem servis ekibine hem de müşteri hizmetlerine ilettim, ancak hiçbir çözüm önerisi sunulmadı ve sadece kendilerini savundular. Sorunumun çözümü için hiçbir girişimde bulunulmadı.
Hasarın Arçelik tarafından onarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili fotoğrafları da şikayetime ekleyeceğim. Gerekenin bir an önce yapılmasını rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
