Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Klima
09410 AA
Gece Geç Saatte Yapılan Kurulumda Duvarım Zarar Gördü, Çözüm Sunulmadı

ID:33625429

Gece Geç Saatte Yapılan Kurulumda Duvarım Zarar Gördü, Çözüm Sunulmadı

Serkan

Arçelik

09 Eylül 2025 20:58

443

13.08.2025 tarihinde Manisa Yunusemre’deki Arçelik bayisinden kendi adıma Arçelik 12325 A++ model inverter klima satın aldım ve kredi kartı ile 29.500 TL ödeme yaptım. Kurulum randevum 16.00-18.00 saatleri arasındaydı, ancak servis ekibi saat 22.00’de geldi ve işlemi gece 00.30’da tamamladı. Ertesi gün işe erken gitmem gerektiği için bu durum beni oldukça mağdur etti.

Kurulum sırasında duvarımda ve dışarıda bulunan pimajda kırıklar oluştu. Hasarlı alanlar olduğu gibi bırakıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadan ekip ayrıldı. Konuyu hem servis ekibine hem de müşteri hizmetlerine ilettim, ancak hiçbir çözüm önerisi sunulmadı ve sadece kendilerini savundular. Sorunumun çözümü için hiçbir girişimde bulunulmadı.

Hasarın Arçelik tarafından onarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili fotoğrafları da şikayetime ekleyeceğim. Gerekenin bir an önce yapılmasını rica ederim.

gece-gec-saatte-yapilan-kurulumda-duvarim-zarar-gordu-cozum-sunulmadi-3.jpg

gece-gec-saatte-yapilan-kurulumda-duvarim-zarar-gordu-cozum-sunulmadi-1.jpg

Arçelik

10 Eylül 2025 10:26 (Şikayetten 13 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Geç Gelen Servis Ve Kurulumda Oluşan Hasarın Giderilmemesi

Selma

Arçelik

14 Ağustos 2025 12:57

329

13.08.2025 tarihinde Manisa Yunusemre’deki Arçelik bayisinden aldığım inverter klima için kurulum randevum 16.00-18.00 saatleri arasındaydı. Ancak servis ekibi saat 22.00’de geldi ve işlemi gece 00.30’da tamamladı. Ertesi gün işe erken gitmem gerektiği için bu durum beni oldukça mağdur etti. Kurulu...

Geç Gelen Servis Ve Kurulumda Oluşan Hasarın Giderilmemesi

gec-gelen-servis-ve-kurulumda-olusan-hasarin-giderilmemesi-3.jpg

gec-gelen-servis-ve-kurulumda-olusan-hasarin-giderilmemesi-1.jpg

Kurulum Hatası Ve Geç Müdahale Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet: Arçelik Servisinden Hayal Kırıklığı

Mine

Arçelik

19 Ağustos 2025 15:03

950

2 Ağustos 2025 tarihinde Adana Gizerler bayisinden Arçelik 12325 a model klima satın aldım. Kurulum 2 Ağustos’ta yapıldı, elektrik bağlantısı ise 9 Ağustos’ta tamamlandı. Klimayı sadece 3 gün kullanabildim; 12 Ağustos’ta cihazda arıza oluştu. Servisi aradığımda, kurulum sırasında borunun sıkılmaması...

Kurulum Hatası Ve Geç Müdahale Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet: Arçelik Servisinden Hayal Kırıklığı

Zeynep sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Montaj Nedeniyle Gürültü Ve Servis Sorunu Yaşadım

Zeynep

Arçelik

30 Temmuz 2025 05:03

1.518

24.07.2025 tarihinde Arçelik 12324A+++ inverter klima satın alarak İzmir Karşıyaka’daki evime montajını yaptırdım. Ürünü almadan önce keşif ekibi gele...

Yanlış Montaj Nedeniyle Gürültü Ve Servis Sorunu Yaşadım

yanlis-montaj-nedeniyle-gurultu-ve-servis-sorunu-yasadim-2.jpg

Serhat sonuçtan memnun

Çözüldü

Yeni Alınan Klimada Arıza Ve Yetersiz Servis Mağduriyeti

Serhat

Arçelik

08 Ağustos 2025 10:46

807

"Firmanın kendi personeli olsun servis personeli olsun ilgilendiler arızalı ürünün değişimini yaptılar. Teşekkürler"

Montaj Randevusu İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Yavuz

Arçelik

06 Ağustos 2025 19:32

987

18.07.2025 tarihinde Arçelik servisi tarafından dairemde 2 adet klima takılması için keşif yapıldı ve sonrasında 19.07.2025 tarihinde Arçelik bayisinden Arçelik 12325 a model 2 adet klima satın aldım. Montaj için Arçelik müşteri hizmetleriyle görüştüm ve randevum 06.08.2025 tarihine, 13:00-15:00 saa...

1 Destek