to read complaints and reviews, or file yours.92 Bin TL Siparişime Yanlış Ürün Gönderildi
Epttavm üzerinden Lowell Teknoloji firmasından 25.09.2026 tarihinde 2 adet MSI Shadow 2X geforce RTX 5070 oc 12 GB gddr7 192 Bit HDMI/DP ekran kartı siparişi verdim. Firma siparişimi 29.09.2026 tarihine kadar herhangi bir güncelleme yapmadan bekletti. Bu sürecin sonunda Epttavm müşteri hizmetleri tarafından arandım ve firmanın bana ulaşamadığı için gönderiyi beklettiği, onayım halinde iletişim bilgilerimi paylaşabilecekleri söylendi, ben de onay verdim.
Ardından firma benimle iletişime geçerek ellerinde stok bulunmadığını, bu nedenle siparişi iade etmem gerektiğini iletti. İptali kendilerinin yapması gerektiğini, sürecin nasıl ilerlemesi gerekiyorsa o şekilde ilerletmelerini rica ettim. Buna rağmen iptal yetkilerinin bulunmadığını söylediler. Epttavm müşteri hizmetleri ile kendileri adına iletişime geçebileceğimi ifade ettiğimde ise bunu da istemediler.
Tüm bunların üzerine 30.09.2026 tarihinde siparişimin kargoya verildiğine dair bilgi paylaşıldı. 02.10.2026 tarihinde siparişi teslim aldığımda ise, siparişimle hiçbir ilgisi olmayan, tek bir adet bambaşka bir teknoloji ürünü gönderildiğini gördüm. Ürün paketine ve muhafazasına hiç dokunmadan Epttavm müşteri hizmetlerini aradım. Kendimi ifade etmekte oldukça zorlanmama rağmen sadece bir şikayet talebi oluşturulduğu ve dönüş yapılacağı bilgisi verildi, bunun dışında hiçbir yönlendirme yapılmadı.
Yaklaşık 92 bin lira tutarında yaptığım alışverişin karşılığında 3-4 bin lira değerinde bir ürün teslim edildi ve bu süreç Epttavm aracılığıyla gerçekleşti. Firmaya 31785491 iade kodu ile iade talebi oluşturdum. Lowell Teknoloji firmasının bu yaklaşımının Epttavm tarafından ciddiyetle değerlendirilmesini, yanlış gönderilen ürünün tarafımdan alınmasını ve ödediğim tutarın iadesi de dahil olmak üzere tüm iade sürecinin Epttavm tarafından ivedi ve eksiksiz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Ayrıca benzer bir mağduriyetin başka kullanıcıların da başına gelmemesi adına, ilgili firma hakkında gerekli kontrollerin ve yaptırımların uygulanmasını bekliyorum.
