to read complaints and reviews, or file yours. 
10.07.2024 tarihinde Hatay Kırıkhan Arçelik bayisinden satın aldığım Arçelik 18326 model klimam, ilk 3 ay sorunsuz çalışmasına rağmen sonrasında ciddi performans kaybı yaşamaya başladı. Evde dış cephe mantolaması ve çatı dahi yokken, ilk başta evi rahatça soğutan cihaz artık yazın soğutmuyor, kışın ise ısıtmıyor.
Yetkili servisin yaptığı incelemede, montaj sırasında bağlantı vidasının tam sıkılmaması nedeniyle gaz kaçağı olduğu tespit edildi. Bu durumun tamamen servis/montaj hatasından kaynaklandığı belirtildi. Gaz tekrar basıldı ancak cihaz hiçbir zaman eski performansına dönmedi ve halen yetersiz soğutma ve ısıtma problemi devam ediyor.
Bu süreçte toplam 4 kez servis çağrısı oluşturdum, ancak tarafıma hiçbir yazılı servis raporu verilmedi ve “rapor vermiyoruz” denilerek kayıt altına alınması engellendi. Ayrıca Arçelik müşteri hizmetleriyle üç kez (444 0 888) görüştüm fakat hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, sürekli oyalandım. Yaklaşık bir yıldır cihazın sorunu devam etmekte, garanti hakkımdan faydalanmam zorlaştırılmakta ve mağduriyetim giderilmemektedir.
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu gereğince, cihazın “ayıplı mal” kapsamında değerlendirilmesini ve ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
2024 yılının Kasım ayında, 18325 seri numaralı Arçelik 18000 BTU klima aldım. Kış boyunca sıcak havada sorun yoktu; ancak yaz gelince cihaz soğuk üflemediği için servise başvurdum. Servis ekipleri gelip kontrol ettikten sonra 'tamam, yaptık' diyerek gittiler fakat hiçbir değişiklik olmadı. Toplamda ...
Arçelik 18000Btu/h lik 18326 model klimamızın ch 36 hatası vermesi nedeniyle 26/06/2021 tarihinde yetkili servis çağırdık. O tarihte cihaz garanti kapsamındaydı. Gelen servis görevlisi klimada bir sorun olmadığını duvara gömülü olarak döşenmiş olan hortum sisteminde bir kaçak olabileceğini ve bunun ...
20/06/2024 tarihinde Arçelik18325 marka aldığımız klima 06/07/2024 tarihinde vakumlama işlemi yapılmadan montaj edildi. Sıfır aldığım cihazın hatalı kurulumundan dolayı soğutma performansının çok düşük olmasına sebep oldular. Aldığımız klimanın hatalı kurulumundan dolayı değişimi talep etmenin bir t...
04.07.2024 tarihinde Arçelik ekolojik inverter 18325 klima montajı yapıldı, ancak 1 hafta boyunca ürünü kullandığımızda gördük ki ürünün soğutmasında ciddi problem var. Bu yüzden 12.07.2024 tarihinde yetkili servis kaydı oluşturdum ancak yaklaşık 1 hafta olmasına rağmen maalesef Arçelik yetkili serv...
04.07.2024 tarihinde arcelik.com.tr üzerinden satın aldığım klimanın montajı 06.07.2024 tarihinde yapıldı. Servis ekibi güzel bir şekilde montaj yaptı fakat herhangi bir çalışma testi yapmadan (elektrik ustasının sormasına rağmen yapılmadı) ve vakumlama işlemi yapmadan gittiler. Yaklaşık 1-2 saat so...
Yorumlar