to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Klima Ve Yetersiz Servis Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet
2024 yılının Kasım ayında, 18325 seri numaralı Arçelik 18000 BTU klima aldım. Kış boyunca sıcak havada sorun yoktu; ancak yaz gelince cihaz soğuk üflemediği için servise başvurdum. Servis ekipleri gelip kontrol ettikten sonra 'tamam, yaptık' diyerek gittiler fakat hiçbir değişiklik olmadı. Toplamda üç kez servis geldi ama herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün fabrika çıkışlı arızalı olduğunu belirttim ve değişim talep ettim, ancak servis çalışanları bunun kolay olmadığını söyleyip ayrıldılar. Yıllardır beyaz eşya konusunda Arçelik kullanıyordum, ilk kez böyle bir sorun yaşadım ve mağduriyetim giderilmedi. Servis yetkilileriyle iletişimim sırasında da olumsuz bir tutumla karşılaştım. Tüketici Mahkemesi'ne bu konuda şikayette bulunmayı düşünüyorum, ancak öncesinde burada paylaşmak istedim. Herkesin güvendiği Arçelik gibi bir firmanın bile nasıl mağduriyet yaşatabileceğini bilsinler.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
