to read complaints and reviews, or file yours. 
26.12.2025 tarihinde İzmir Menemen’de bulunan Arçelik Kızılkayalar bayisinden Arçelik 15325 BTU klima satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile, 35.615 TL olarak yaptım. Kurulum için Menemen Arçelik servisi pazartesi günü eve geldi. Kutuyu, kalfa evin koridor kısmında tek başına açtı, ben o sırada usta ile salonda duruyordum. Kutuyu açtıktan sonra kalfa, iç ünitede gaz olmadığını söyledi. Usta da “sizin şansınıza ürün hatalı çıktı, bu ürün burada kalsın, arkadaşlar yenisini getirip eskisini götürürler” dedi.
Ben de madem ürün hatalıysa neden evde bırakmak istediklerini, ürünü kabul etmediğimi ve dış ünitesi ile birlikte almaları gerektiğini açıkça belirttim. Usta bu esnada sinirlense de sonunda klimayı alıp götürdüler; ancak herhangi bir yazılı ya da sözlü açıklama yapmadılar, benden teslimle ilgili hiçbir imza da alınmadı.
Ertesi gün saat 14.00’e kadar Arçelik servisten bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra ben servisi aradığımda, klimayı değişim için fabrikaya gönderdiklerini öğrendim. Benim haberim olmadan, onayım ve imzam olmadan ürünün fabrikaya gönderilmesine tepki gösterdim ve ürünün iadesini, ödediğim ücretin de kesin olarak tarafıma geri ödenmesini talep ettim.
31.12.2025 saat 14.33’te servisle, aynı gün saat 10.20’de bayi ile tekrar görüştüm. Servisi aradığımda ürün değişimi yapıldığı söylenirken, müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde ürün iptali görünmediği bilgisi verildi. Ürünün iade edilip edilmediğine dair 3 gündür kesin ve net bir bilgi alamıyorum, her kanaldan çelişkili cevaplar alıyorum ve mağdur ediliyorum.
Fatura numaram KML2025000004019’dur. Fabrikaya gönderilen ürünün hiçbir şekilde değişim sürecine sokulmamasını, satış işleminin tamamen iptal edilmesini ve 35.615 TL tutarındaki ödediğim ücretin en kısa sürede eksiksiz olarak kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kasım 2023’te Bursa/Nilüfer Hiskar İzmir yolu şubesinden 22.000 TL’ye aldığım Arçelik 18325 model klimamın kurulumu 16 Mayıs 2024’te yapıldı. Haziran 2025’te fark ettiğim su damlatma, soğutmama ve ötme sesi gibi sorunlar nedeniyle ilk servis randevumu 22 Temmuz 2025’te aldım. O tarihten bu yana 6’da...
2 Ağustos 2025 tarihinde Adana Gizerler bayisinden Arçelik 12325 a model klima satın aldım. Kurulum 2 Ağustos’ta yapıldı, elektrik bağlantısı ise 9 Ağustos’ta tamamlandı. Klimayı sadece 3 gün kullanabildim; 12 Ağustos’ta cihazda arıza oluştu. Servisi aradığımda, kurulum sırasında borunun sıkılmaması...
13.08.2025 tarihinde Manisa Yunusemre’deki Arçelik bayisinden kendi adıma Arçelik 12325 A++ model inverter klima satın aldım ve kredi kartı ile 29.500 TL ödeme yaptım. Kurulum randevum 16.00-18.00 saatleri arasındaydı, ancak servis ekibi saat 22.00’de geldi ve işlemi gece 00.30’da tamamladı. Ertesi ...
29.07.2025 tarihinde Arçelik bayisinden 18325 model klima satın aldım. Ürünü teslim edip kurulumunu gerçekleştirmediler. 21 gün boyunca bekledim, bu sürede herhangi bir işlem yapılmadığı için 21. Günde servis randevusu verdiler. İşime gitmedim akşama kadar bekledim gelmediler. Be de siparişi iptal e...
Yorumlar