Arçelik Kahve Makinesinde Büyük Fincan Seçiminde Sürekli Su Alması Ve Servisin Arıza Bulamaması

Yaklaşık altı ay önce Arçelik’ten yeni çıkan, iki hazneli kahve makinesini satın aldım. Ürünü toplamda en fazla on kez kullanabildim, aldığım günden beri doğru düzgün çalışmıyor. Özellikle üçlü, büyük fincan seçeneğinde sürekli su alıyor, kahve yapmadan kendini durduruyor, üstündeki kırmızı ışık yanıp sönüyor. Misafirlerimin yanında da aynı sorunu yaşadım, ancak o telaşla ne fotoğraf ne de video çekmeyi düşündüm.

Sorunu yaşadıktan sonra ürünü kendim Arçelik Güngören İstanbul servisine bizzat teslim ettim. Ertesi gün bana makinede hiçbir arıza tespit edilmediği, cihazın normal çalıştığı söylendi. Oysa ben, özellikle büyük fincan altı kişilik ayarında çalıştırmalarını rica ettim, bu şekilde kullandığımda sürekli su aldığını ve arıza verdiğini anlattım. Buna rağmen ısrarla cihazda sorun olmadığını iddia ettiler.

Telefonla görüştüğümde de benden arıza anında video çekip göndermemi istediler. Ben her seferinde bu makineyle uğraşmak, getir götür yapmak, her arızada video çekmek zorunda kalmak istemiyorum. Zaten ürünü alırken hevesle ve harçlıklarımı biriktirerek, yaklaşık 8.000 TL ödeyerek aldım, bu kadar kısa sürede sorun yaşamak ve üstüne “arıza yok” denmesi beni çok mağdur etti.

Ben artık bu ürünü kesinlikle kullanmak istemiyorum. Öncelikli talebim sorunsuz çalışan bir ürünle değişim yapılmasıdır, eğer bu mümkün değilse de bugünkü satış fiyatı üzerinden iade istiyorum. Yaşadığım bu süreçten sonra Arçelik’in küçük ev aletlerini ve özellikle bu kahve makinesini çevreme asla tavsiye etmiyorum.