Arçelik Telve Kahve Makinesi Duruyor Ve Kırmızı Işık Yanıyor

Arçelik’in kendi internet sitesinden Telve Türk kahve makinesi satın aldım, ürünü aldığım günden beri sorunsuz kullanamıyorum. Makine suyu aldıktan sonra bir anda duruyor ve üç ışık birden kırmızı yanıp sönüyor. Bu sorun ara ara tekrar ediyor, bazı zamanlar kahveyi dökmek zorunda kalıyorum. Ayrıca cezve tabanlarında yanık görüntüler oluştu. Ürünü 6 ay bile düzenli kullanmadım, buna rağmen bu kadar pahalı bir makinede böyle problemler yaşamak hiç hoş değil.

Yaşadığım sorun sonrası müşteri hizmetlerini aradım, servis yönlendirilmesi söylenip kayıt oluşturuldu. Aslında bu sorunları daha erken bildirmek istiyordum ancak yeni doğum yaptığım ve hastane süreçlerimiz nedeniyle yoğun bir dönemden geçtiğimiz için servisle iletişimi ertelemek zorunda kaldım. Buna rağmen üründen memnun değilim.

Bu ürünün sıfır alınmış olmasına ve ilk günden beri sorun çıkarmasına rağmen tamirle değil, ayıplı olduğunu düşündüğüm için bire bir ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Arçelik’ten sürecin uzatılmadan, mağduriyetimi ve yaşadığım özel süreci de dikkate alarak ürün değişimi konusunda yardımcı olmasını rica ediyorum.