Kısa Sürede Deforme Olan Nautica Çantamın Ücretsiz Onarım Ve Değişim Talebi

Nautica Emaar Square Libadiye şubesinden yaklaşık 9 ay önce 2.000 TL ödeyerek bir çanta satın aldım. Yaz boyunca açık renk çantalarımı kullandığım için bu çantayı eylülden itibaren takmaya başladım ve toplamda en fazla 7–8 kez kullandım. Buna rağmen çantanın dikişleri kısa sürede sökülmeye ve yırtılmaya başladı.

11 Ekim 2026 tarihinde mağazaya giderek durumu çalışanlara gösterdim. Çantanın halini görünce haklı olduğumu kabul ettiler ancak buna rağmen “Biz bir şey yapamıyoruz” diyerek yardımcı olmadılar. Çantanın dikime gönderilmesini veya aynı modelle değişim yapılmasını talep ettim, bu isteğime de olumsuz yanıt verdiler.

Bana sadece 2.000 TL’lik bir çek verebileceklerini söylediler. Ancak aynı çanta şu anda 4.000 TL’ye satılıyor ve benden bu çantayı tekrar alabilmem için 2.000 TL daha ödememi istiyorlar. Ürünün fiyatı artarken, çok az kullanımda bu hale gelen çantaya ödediğim paranın adeta çöpe gitmesi ve mağazanın sorumluluk almaması tüketici olarak beni mağdur ediyor.

Nautica’nın kısa sürede deforme olan bu çantayı ayıplı ürün kapsamında değerlendirerek çantamı ücretsiz şekilde diktirmesini ya da herhangi bir ek ücret talep etmeden yeni bir çanta ile değiştirmesini talep ediyorum.