Vestel Yetkili Servisi Su Gideri Dışarıya Verilmesini Reddederek Müşteriyi Mağdur Etti

Vestel’den yaklaşık iki hafta önce 16.000 TL ödeyerek bir kurutma makinesi aldım. Kurulum sırasında makinenin su giderinin hazneye değil, dışarıya verilmesini talep etmeme rağmen, Muğla Menteşe’deki Vestel Yetkili Servisi Menteşe Göçmen Teknik bu parçayı takmadı ve talebimi yerine getirmedi.

Bugün servisle görüştüğümde ise bana bu konuda hizmet vermeyeceklerini, yani parçayı takmayacaklarını açıkça söylediler. Ürünü yeni ve garanti kapsamında almama rağmen, en baştan istediğim şekilde kurulum yapılmaması ve üstüne “size hizmet vermeyeceğiz” denmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Vestel’den, Muğla/Menteşe adresimdeki kurutma makinesinin su giderinin talep ettiğim şekilde dışarıya verilecek biçimde yeniden ve eksiksiz olarak kurulmasını, yetkili servisin bu süreçte gerekli ilgiyi göstermesini ve tarafıma yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgi verilmesini talep ediyorum.