Arçelik Kahve Makinesinde Boya Sökülmesi Sorunu Ücretsiz Değişim Talebi

Arçelik’ten aldığım tkm9961 b Telve model kahve makinesinin cezvelerinde, kullanım kılavuzuna tamamen uygun kullandığım ve hiçbir kimyasal işlem uygulamadığım halde boya sökülmeleri meydana geldi. Daha önce aynı sebeple cezveler bir kez değiştirildi ancak kısa süre içinde aynı sorun tekrar ortaya çıktı, bu durum ürünün ayıplı olduğunu gösteriyor.

Yetkili servisin cihazı yerinde inceleme gereği duymadan, yalnızca fotoğraflara bakarak kullanıcı hatası kararı vermesini kabul etmiyorum. Cezvelerdeki boya sökülmeleri bende ciddi hijyen endişesi ve tiksinti oluşturduğundan, ürünü artık gönül rahatlığıyla kullanamıyorum.

Cezvelerin acilen ayıpsız, sağlıklı ve dayanıklı olan yenileriyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başvuru yapmak da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilginize sunarım.