to read complaints and reviews, or file yours.Muadil Cezve Eridi Ve Kahve Makinesine Zarar Verdi: Güvenlik Riski Ve Ürün Kalitesi Şikayeti
Arçelik Telve kahve makinemizin cezvelerini değiştirmek üzere yetkili servis aracılığıyla işlem gerçekleştirdik. Ancak tarafımıza orijinal cezve yerine muadil cezve gönderildi. Gönderilen muadil cezvelerden biri normal kullanım sırasında tabanından yanarak plastik aksamı eridi ve makinenin içerisine yapıştı. Bu durum hem cihazımızın zarar görmesine yol açtı hem de kullanım sırasında ciddi bir güvenlik riski oluşturdu.
Bir tüketici olarak tarafımıza gönderilen ürünün cihazla uyumlu, güvenli ve kullanım amacına uygun olmasını bekliyoruz. Orijinal ürün yerine gönderilen muadil cezvenin bu şekilde erimesi ve makineye yapışması kesinlikle kabul edilebilir değildir. Şu an cihazımızı gönül rahatlığıyla kullanamıyor, ürün güvenliği açısından endişe yaşıyoruz.
Yaşanan mağduriyetin giderilmesini, kahve makinemizin oluşan hasar açısından detaylı şekilde incelenmesini ve orijinal, güvenli, cihazla tam uyumlu cezvelerin tarafımıza ücretsiz olarak temin edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan olayın ürün güvenliği kapsamında değerlendirilerek tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını, aksi halde tüketici haklarım kapsamında ilgili resmi mercilere başvuracağımı bildiriyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
