Arçelik K330 Mini Kahve Makinesinde Düzensiz Kaynama Sorunu Ve Servis Çözüm Eksikliği

Arçelik k330 s tkm Telve siyah mini Türk kahve makinesini Eylül 2025’te kullanmaya başladığımdan beri düzensiz şekilde sorun yaşıyorum. Makine genelde iki–üç defa kahveyi normal şekilde kaynatırken, bazı denemelerde kahveyi hiç kaynatmıyor, sadece hafif ısıtıp bırakıyor. Aynı modelden evimde bir tane daha var ve onda hiçbir sorun yok, bu nedenle üründe üretim kaynaklı bir hata olabileceğini düşünüyorum.

Bu şikayetle ilgili olarak önce Mart ayında Ankara Dikmen’deki servise başvurdum. Ürün hediye olduğu için faturasını ibraz edemedim ve ısıtıcı değişimi için 2.090 TL ödeme yaptım. Buna rağmen sorun devam etti, makinenin düzensiz şekilde bazen kaynatıp bazen kaynatmama durumu hiç düzelmedi.

Daha sonra Temmuz ayında bu kez İstanbul’da Tuzla/Pendik bölgesindeki servise götürdüm. Serviste birçok deneme yaptıklarını ve her seferinde kahvenin kaynadığını söylediler, makinenin sorunsuz çalıştığını belirttiler. Ancak aynı sorun evde hâlâ devam ediyor ve yaşadığım problemi bir türlü anlatamıyorum, Arçelik’ten de bu konuda tatmin edici bir geri dönüş alamadım.

Hem ödediğim 2.090 TL’nin hem de uzun süredir devam eden mağduriyetimin dikkate alınarak, bu kahve makinesinin detaylı şekilde incelenmesini, sorunun gerçekten giderilmesini, mümkün olmuyorsa ürünün değişimini ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.