to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik K3300 Beyaz Türk kahve makinemle yaklaşık bir yıldır bir sorun yaşıyorum. Normal olarak yaptığı kahveyle ilgili bir şikayetim yok, köpüğü her şeyi normal yapıyor. Fakat ortalama olarak her 10 kahveden 3'ünde, makine işlemi erkenden bitiriyor, normal şekilde Arçelik melodisi çalıyor ve kahveyi soğuk bırakıyor. Çok sık kullanmıyorum, günde 2 ya da 3 kere. Her kullanım sonrası düzenli olarak temizliğini yapıyorum, ölçülere dikkat ediyorum. Buna rağmen sorun devam ediyor. Yani problem kullanıcı hatasından kaynaklı değil.
Bu süreçte Alanya’daki Saray servisine birkaç kere, son olarak da Jandarma servisine başvurdum. Her iki serviste de cihaz test edildi ve “her şey normal” denerek tarafıma ürün normal çalışıyormuş gibi geri verildi veya servis kayıtlarına geçti. Biraz fazla test edin dedim ama servisi arızaya bir türlü inandıramadım. Ayrıca servis tarafından “kahve markanızı değiştirin” gibi şahane tavsiyelerde bulunuldu. Makine şu an Jandarma servisinde. Bu süreç içerisinde garanti süresi de cihaz serviste beklerken sona erdi. Son olarak servisteyken, müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüm; şikayetimi ve yaşadığım mağduriyeti defalarca belirttim ve “ne yaparsanız yapın, şikayet edeceğim” dedim, sonra geri dönüş almadım.
Benim beklentim; Arçelik’in yaşadığım sorunu dikkate alması ve cihazıma yüzeysel testlerle cevap vermek yerine, şikayetimde belirttiğim şekilde daha uzun süreli bir denetim ve test yapılmasıdır. Uzun süredir mağdurum ve değerli zamanım bu süreçte kayboldu. Sorunumun kalıcı olarak giderilmesini, cihazın düzgün çalışacak şekilde onarımını veya gerekirse değişimini talep ediyorum.
Arçelik tkm 9961 b Türk kahvesi makinemde yaklaşık bir ay önce sadece su akıtma problemi yaşadım ve bu nedenle ürünü servise gönderdim. Servis beni arayarak, sorunun 6.000 TL karşılığında çözülebileceğini söyledi. Bu ücreti kabul etmedim ve ürünümü geri istedim. Ancak ürünüm geldiğinde tamamen bozul...
Arçelik markasından Türk kahve makinesi aldım. Garantisi bitmeden önce Gaziosmanpaşa servisine 'kahveyi az yapıyor, köpük yapmıyor' şikayeti ile gönderdim. Servis, temizlik ve reset atarak ürünü tekrar bana gönderdi ve cihazda sorun olmadığını iletti. Cihazın garantisi bittikten sonra aynı sorunu ya...
29.11.2024'te Arçelik K3300 kahve makinesi aldım. Aldıktan bir süre sonra kahve yaparken durmaya başladı ki internette de kullanıcı yorumlarında bu arızayı çok duyuyordum. 2 yıl garantisi var diye ürünü hemen göndermedim. 16, 24, 26 Temmuz 2025'te bu arızadan dolayı 3 kere servise gönderdim. İlk ver...
Arçelik K 3300 Mini Telve Beyaz Türk Kahve Makinesi'ni yıllardır severek kullanıyorum. Makinenin cezvesi ikinci defa yine aynı yerden aynı şekilde kırıldı. İlkinde garantisi vardı, değişim yapıldı ancak bu kez garanti süresi dolduğu için değişim yapılmıyor. Üstüne üstlük bir de cezve erimeye başladı...
Arçelik k3300 model kahve makinem yaklaşık bir haftadır otomatik olarak kahveyi atmıyor. Cihaz çalışıyor ve kahve yapıyor, ancak işlem bittikten sonra cezveyi çıkaramıyorum; fişi çekmek zorunda kalıyorum ve cezve içeride sıkışıp kalıyor. Bu süreçte herhangi bir uyarı ışığı ya da hata kodu da olmuyor...
Yorumlar