to read complaints and reviews, or file yours. 
29.11.2024'te Arçelik K3300 kahve makinesi aldım. Aldıktan bir süre sonra kahve yaparken durmaya başladı ki internette de kullanıcı yorumlarında bu arızayı çok duyuyordum. 2 yıl garantisi var diye ürünü hemen göndermedim. 16, 24, 26 Temmuz 2025'te bu arızadan dolayı 3 kere servise gönderdim. İlk verdiğim Maltepe Zümrütevler şubesi, anakartının ve sensörünün değiştiğini söyledi. Cihaz geldiğinde denedim ve aynı hata devam ediyordu. Ekstra olarak da makineye cezveyi koyduğumda cezveyi dışarı atmaya başlamıştı. İkinci kez Zümrütevler şubesine gönderdim. Bu defa da kalibrasyon ayarını yaptıklarını söylediler. Bana geldiğinde denediğimde yine aynı sorunla karşılaştım. Üçüncü kez Altıntepe şubesine gönderdim. Onlar da önceki servisin kalibrasyon ayarını düşük yaptığı, kendilerinin yükselttiğini, test ettiklerini ve arızasının olmadığını söyledi. Cihaz gelince denedim, aynı arıza devam ediyordu. Değişim istiyorum, ilk 6 ay değişim hakkınız var diyorlar ki bu çok mantıksız. Hem sürekli arıza yapıyor ve düzelmiyorsa, 2 yıl garantisi varsa nasıl değişim yapılamıyor? Ailem yıllardır Arçelik markasını kullanıyordu. Ancak bir daha Arçelik'ten ürün almayı düşünmüyorum ve çevreme de önermeyeceğim. Ürünlerinin arkasında durmayan bir firma. 2 yıl garanti veriliyor ama bu garanti bir işe yaramıyor.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Aradınız ama çözüm ve sonuç odaklı değil. Tekrar servise bırakmamı, servis yetkilisinin arızayı görmesi gerektiğini, ona göre değişim hakkımın olduğunu söylediniz. İlk 6 ay değişim hakkınız var diyorsunuz, o halde 2 yıllık garantiyi ne diye veriyorsunuz? Cihaz bana gelince ilk pişirmede pişirmeyi yarım bırakıp cezveyi de sürekli dışarı atıyorsa serviste mi aynı arızayı vermiyor. Hiç inandırıcı gelmiyor bana. Cihazı sürekli size vermekten kullanamıyorum. Sonuç ne peki, cihazın aynı arızalı şekilde bana sorunu yok denilip geri verilmesi. Cihazı servislerinize vermem boşuna vakit kaybı. CİMER'e ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunur beklerim daha iyi.
7 Kasım 2024'te Arçelik Telve kahve makinesi aldım ve 6 Şubat'ta, yani satın almamdan 2 ay sonra, kahveyi yakması, ekşi, acı ve kötü kokulu bir tat vermesi üzerine servise gönderdim. Servis, cihazın onarılamayacağını ve yeni makine ile değişim yapılacağını söyledi ve değişim gerçekleşti. Yeni makine...
Arçelik k 3300 mini telve makinesi almıştım açıkçası çok fazla kullanmadım son 1 aydır günlük kahve içmeye çalışıyorum. Son bir aydır günlük 1 fincan yapacak kadar çalışmıştır. Ürünü 31.10.2024 (bugün) çalıştırdığımda makinenin altından kahveyi sızdırdığını gördüm ve fişi çektim cezveyi kilitlediği ...
Arçelik'ten 27 Haziran 2024 tarihinde bir Telve bakır kahve makinesi aldık. İlk geldiğinde ürünü sadece 1 kez denemek için kullandık ve seyahate gittik Eylül ayında eve geldiğimizde en fazla 10 defa kullanılmıştır ve cezveleri boya dökmeye başladı. İlk servise gönderdiğimizde maalesef bu üründe üret...
2023 yılında almış olduğum Arçelik telve iki cezveli kahve makinesi ikinci kez servise götürdüm. İki yılda iki kez servis gören ve defalarca arıza uyarısı veren makineden hiç memnun kalmadım. Sadece Türk kahvesi yapabilen bu makineyi şık görüntüsünden dolayı Arçelik markasına güvenerek emsallerinin ...
Yorumlar