to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik marka Sütlü Telve X kahve makinesi bana hediye olarak alındı. Ürün ilk elime geçtiğinde henüz hiç kullanılmamış, ambalajı bile açılmamıştı. Cezveyi taktığımızda içinden sanki bir parça kopmuş gibi gelen anormal bir ses vardı. Ben komple ürün değişimi talep etmeme rağmen sadece cezve değişimi yapıldı.
Gelen yeni cezve ise sıfır ürüne benzemiyordu, alt kapağı açılıp kapatılmış, işlem görmüş gibi duruyordu. Bunu görünce ürünün yeni kutusunda, tamamen aynı model sıfır ürünle değişmesini istedim, bu talebim de kabul edilmedi, sadece yeni cezve siparişi verildi.
Kahve makinesini deneme fırsatını ancak şimdi bulabildim. Sütlü modda üç fincan yaptığımda sütü yeterince ısıtmıyor, ılık bırakıyor. Aynı sütü tekrar sütlü içecek hazırlama moduna alıp ısıtmak istediğimde ise bu kez taşma oluyor ve sensör hiçbir şekilde görevini yapmıyor. Üstelik 200 ml ölçeğini dikkate almama rağmen bu sorun yaşanıyor. Sütlü tek fincan yaptığımda ise ısıtıyor ama kaynatma seviyesinde olmuyor, sıcacık bir sütlü kahve performansı alamıyorum.
Normal Türk kahvesi yaptığımda da kaynama ve kabarma düzgün olmuyor. Yaklaşık beş kez deneme yaptım, bunların ikisinde neredeyse hiç köpürme, kabarma ve kaynama olmadı. Ürün 9 Mayıs’ta alınmış, 11 Mayıs’ta bana teslim edilmiş, 12 Mayıs’ta da ben ürünü değişim talebiyle Artvin Arhavi Arçelik mağazasına götürdüm, mağaza ürünü servise gönderdi. Üstelik ürünü hediye olarak alan kişi, beğenilmezse değişim yapılıp yapılmayacağını önceden sormuş ve “değişim yaparız” cevabını almış olmasına rağmen bu süreçte mağdur edildim.
Hem ilk günden beri yaşadığım sorunlar hem de şu an makinenin sütlü ve normal kahve performansının kusurlu olması sebebiyle ürünün sıfır yenisiyle birebir değişimini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve Arçelik gibi büyük bir markadan beklediğim kalite ve müşteri memnuniyetinin sağlanmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik’in kendi internet sitesinden satın aldığım Arçelik tkm 6448 Telve X Sütlü Türk kahve makinesini yaklaşık 1 yıl bile dolmamışken arıza nedeniyl...
Arçelik marka TelveX kahve makinesini fabrikada bir yakınım çalıştığı için onun üzerinden fabrikadan almış bulunmaktayım. Ürünler teslim edildiğinde cezvelerin TelveX ürününe ait olmadığı, TelveX sütlü modelinin cezvesi olduğu apaçık ortada olmasına rağmen bunu Arçelik müşteri hizmetlerine bildirmem...
Arçelik’in kendi web sitesinden satın aldığım Telve X kahve makinesini 13 Ocak’ta teslim aldım. Ürün daha yeni olmasına rağmen, fişe takılı olduğu her an sürekli bir cızırtı sesi geliyor. Bu ses, cihaz çalışmıyorken de devam ediyor ve internette yaptığım araştırmalarda birçok kişide aynı sorunun yaş...
Arçelik Telve 2 cezveli kahve makinesiyle ilgili ciddi bir ısıtma sorunu yaşıyorum. Sol cezvede kahve yaptığımda makine kahveyi ısıtmıyor, sadece sesli ve ışıklı uyarı veriyor. Bu nedenle ürünü toplamda 4 kez servise gönderdim ve her seferinde “kireçlenme” gerekçesiyle bana geri gönderildi. Oysa ürü...
Yorumlar