Arçelik İptal Talebim Reddedildi Ve Kargo Ücreti Dahil Ödeme İadesi Alınamadı

25.12.2025 tarihinde Sultanbeyli Arçelik Kumrular mağazasından buzdolabı, çamaşır makinesi, kurutma makinesi, ankastre fırın ve bulaşık makinesi satın aldım ve bu ürünler için satın alma esnasında benden ayrıca kargo ücreti alındı. Ürünler henüz evime bile teslim edilmeden, ertesi gün yani 26.12.2025 tarihinde caymak ve siparişi iptal etmek istediğimi mağazaya ilettim. Ancak satın aldığım ürünlerin hiçbir şekilde iadesinin mümkün olmadığı söylendi.

Kredi kartıyla ödeme yaptığım bu alışverişte, “satın alınan ürün iade edilmez” denilerek iptal talebim reddedildi ve ödediğim kargo ücretiyle birlikte mağdur edildim. Sonradan bu uygulamanın yasal olmadığını öğrendim. Arçelik gibi kurumsal bir markanın, bayisinin bu tutumuna göz yummasını ve müşterisini bu şekilde mağdur etmesini kabul etmiyorum.

Mağaza ve yetkililerle tekrar görüştüğümde de hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve iptal talebimi gerçekleştirmediler. Siparişimin iptal edilmesini, ödemiş olduğum kargo ücreti de dahil olmak üzere yaptığım ödemenin iade edilmesini ve bu mağazanın bu uygulamasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.