to read complaints and reviews, or file yours. 
23.08.2025 tarihinde B**** T***** Beyaz Eşya Tic. Ltd. Şti (Kırklareli/Lüleburgaz) mağazasından, toplam 141.005 TL tutarında ve 7 taksite bölünerek, kredi kartı ile mail order yöntemiyle buzdolabı, çamaşır makinesi, kurutma makinesi, bulaşık makinesi, ankastre ocak, fırın ve aspiratör satın aldım. Satış numaralarım: 6226-058035 ve 6226-058081. İlk taksit olan 20.143 TL ödendi, diğer taksitler ise henüz ödenmedi.
Ürünlerin tarafıma teslimatı henüz gerçekleşmedi ve teslim aldığıma dair herhangi bir evrak da imzalamadım. 13.09.2025 tarihinde mağazaya giderek ürünlerin tamamını ya da kurutma makinesi dışındaki diğer ürünleri iade etmek istediğimi belirttim. Ancak mağaza çalışanları bu talebimin mümkün olmadığını, genel merkezden kaynaklı sorunlar oluşacağını söylediler. Para iadesi istemediğimi, sadece ürünleri iptal edip farklı bir ürün almak istediğimi defalarca belirtmeme rağmen, sürekli olarak olumsuz yanıt aldım. Görüşmelerimizin ilerleyen aşamalarında ise "Sözleşmeyi imzalarken düzgün okusaydınız" gibi ifadelerle terslendim ve hiçbir şekilde yetkili biriyle görüşemedim.
Ayrıca, Arçelik genel merkeziyle yaptığım görüşmelerde de farklı ve çelişkili bilgiler aldım. Bir müşteri temsilcisi mağaza ile çözmem gerektiğini belirtirken, bir diğeri ürünleri teslim almadığım için iade konusunda sorun yaşamayacağımı söyledi. Ancak mağaza, hafta sonu gerekçesiyle de işlem yapamayacaklarını belirtti ve halen bir çözüm sunulmadı.
Buna ek olarak, bizim onayımız olmadan ve ürünler bize teslim edilmeden 14 günlük iade sürecini başlatıp sonlandırdıklarını öğrendim. Bu durumdan dolayı da mağduriyet yaşadım.
Benim beklentim, teslim almamış olduğum ürünlerin tamamını iade edip yalnızca kurutma makinesi almak ya da kurutma makinesi hariç diğerlerini iade ederek devam etmek. Para iadesi talebim yoktur. Mağaza çalışanlarının tutumundan ve yetkili biriyle görüştürülmememden dolayı ayrıca mağduriyet yaşadım. Konunun hızlıca çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
08 04.2025 tarihinde Arçelik bayisi olan bu mağazada beyaz eşya (buzdolabı, çamaşır ve bulaşık makinesi, tezgah üstü ocak ve ankastre fırın) ile berab...
2021 yılında Arçelik’ten aldığım tüm beyaz eşyalarımda baştan beri ciddi sorunlar yaşıyorum. İlk 1,5 sene boyunca motoru tamamen arızalı ve çalışmayan bir buzdolabı ile yaşamak zorunda kaldım. Sonunda genel merkezden gelen yetkili, bu ürünün satışa sunulamayacağını ve motorunun olmadığını belirttiği...
Mart 2024 tarihinde Kadıköy İstanbul Ekol Arçelik şubesinden Merve Damla E*** adına aldığım 5 parça beyaz eşya (buzdolabı, çamaşır, kurutma, bulaşık ankastre seti) için 5 Ağustos tarihinde (Edirne merkez dış teslim) yeni evimde olacak şekilde anlaşma yaptım. Ancak 5 Ağustos 2024 tarihinde ürünlerimi...
Yorumlar