Arçelikten Aldığım Beyaz Eşyalar Zamanında Teslim Edilmedi Mağdur Oldum

Arçelik/Bereket Ticaret-Akvaryum AVM-Bayrampaşa İstanbul mağazası pişmanlıktır, şikayetçiyim.

Kendileri ile 10 Mayıs 2025 tarihinde tüm ödemelerini gerçekleştirdiğim çamaşır makinesinden tutun, kurutma, bulaşık, buzdolabı, fırınlı Aygaz, klima dahil toplamda 10 parçalık beyaz esya alışverişi gerçekleştirdim. Alışverişi gerçekleştirmeden önce Marmaraereğlisi Tekirdağ adresine 31 Mayıs 2025 tarihinde sevkiyatı sorunsuz bir şekilde sağlayıp sağlayamayacaklarını sordum. Kendileri de belirtilen bölgeye sevkiyatlarının olduğunu 13 Mayıs 2025 tarihinde kendi depolarından urunu sevk edeceklerini hiçbir problem yasanmadan 31 Mayıs 2025 tarihinde adrese teslimini gerçekleştireceklerini belirttiler. Gel görelim ki alışveriş tamamlandıktan sonra bırakın müşteriyi bir daha bilgilendirmeyi takibini dahi sağlayamadılar. 31 Mayıs 2025 tarihinde Arçelik in kurumsal yapısına güvenip teslim edilecek adrese yani Tekirdağ a gittim. Sabah 10 gibi kendileri ile iletişime geçtiğimde ürünlerin Çorlu Bağlar yetkili servise ulaştırıldığını problemin ürünlerin orada beklemesinden kaynaklı olduğunu onların sevkiyatına müdahale edemediklerini ifade ettiler. Külliyen yalan bilgi. Kendi mücadelemle takibini sağladığımda ürünleri 27 Mayıs 2025 tarihinde sevk ettiklerini, Borusan Lojistik tarafından 02 Haziran 2025 günü Çorlu Bağlar şubesine iletildiğini öğrendim. Kat ettiğim 250 km lik yola mi yanayım yoksa bu kadar sorumsuzca davranışlarına mi? Arçelik gibi kurumsal ve yetkin bir markaya yakışmayacak bir davranış sergilediler. Organizasyonu sağlayamadılar. Telefonlarıma çıkmak dahi istemediler. Simdi mücadelem ile ürünler 03 Haziran 2025 tarihinde sevk edilecek. Ancak bu sorumsuzluk bana toplamda 500 km yola, maliyete ve zaman kaybına sebebiyet verdi, şikayetçiyim.