to read complaints and reviews, or file yours. 
İlgili makineyi 28.09.24 tarihinde satın aldım. Satın aldıktan sonra evime teslim edildi ancak kurulum yaptırmadım. 28.03.25 tarihinde makinenin kurulumu yapıldı. Servis elemanı makineyi kurduktan sonra su alıp almadığını ve dönüp dönmediğini kontrol edip klasik program bilgilerini verdikten sonra gitti. Ertesi gün makineyi çamaşır yıkama için çalıştırdık. Makine programın ortasında bir yerlerde uçak motoru gibi ses çıkararak sarsıntılı çalışıyor. Sıkmaya geçtiği zaman da sürekli titreşim ile çalışıyor.
Yaptığım araştırmada herkesin bu modelde sarsıntı ve gürültü şikayeti olduğunu gördüm ki keşke önceden kontrol etseymişim. Hatta makinenin yürüdüğüne dair müşteri şikayetleri de var. Satın almış olduğum makine müşteri şikayetlerinden sonra güncellenmiş! Yapılan güncelleme şu: makinenin ayaklarına vakum koyulmuş. Koyulmuş ki makine yerinden hareket etmesin ve bir miktar titreşim sönümlensin.Arçelik mühendislerinin soruna kendilerince buldukları çözüm bu.
Şimdi bu kendine mühendis diyen arkadaşların şunu iyi anlamaları gerekir. Bu bir çözüm değildir. Ancak geçici aksiyon olabilir. Kalıcı aksiyon, sorunun kök nedeninin bulunarak elimine edilmesi ile olur. Sorun halen daha devam ediyor. Türk mühendisleri böyle palyatif aksiyonları çözüm diye sunmaya çalışmamalı. Ayıptır, müşteriyi akıldan yoksun saymaktır.
Servisi tekrar çağırdım, 3 Nisan 2025 tarihinde tekrar çağırdım. Geldiler baktılar ve aldığım cevap “11 kilo makinede bunlar normal, olur öyle şeyler”. Hayır efendim, olmaz öyle şeyler. Bu nasıl bir yaklaşımdır? x marka makinede olmuyor da sizde neden oluyor? Teknoloji ilerlerken siz neden geriye gidiyorsunuz? Mekanik ve elektronik aksamların bir arada olduğu bir makinede titreşimin zamanla vereceği zararı bilmiyor musunuz? Servise de bunları söyledim ve makinenin başka bir modelle değiştirilmesini veya fatura bedelinin iadesini talep ettim. Aldığım cevap merkez onaylamıyor oldu. Video gönderdim, yazılı mesaj attım. Yine geleceğiz dediler.
Bugün 08 Nisan 2025 video çekmek için geldiler. Kısa program ve boşta makineyi çalıştırıp gittiler. Maksat dostlar işte görsün.
Tüm platformlarda hakkımı aramaya devam edeceğim. Kendilerini Tüketici Mahkemesi’ne de vereceğim. Bu işin peşini bırakmayacağım. 18 yıllık mühendis ve Türk vatandaşı olarak imalattan hatalı bu ürünü Türk mühendisliğine ve Türk vatandaşlarına yapılan ağır bir hakaret olarak addediyorum. Gerekirse Teknoloji ve Ticaret Bakanlıklarına hatta Cumhurbaşkanlığına kadar yazı yazacağım.
Merhaba, 1140M model çamaşır makinesi için biraz önce 9 Nisan 2025 11:15 servisten cevap geldi; "Bölge bunun bir arıza olmadığını söylüyor talebiniz onaylanmadı". Bu bir arıza değil zaten direkt üretim hatası. İnsan yaşamına hakaret. Bununla yaşa demişler. Komşularınla gürültü kavgası yap bize ne demişler. Dedikleri bu. Yasal yollarla görüşeceğiz.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Cuma günü Arçelik'ten çamaşır ve kurutma makinesi aldık, pazartesi kurulum için geldiler. Kuruluma gelen kişiler makineyi sert bir şekilde yere koydu, biz de bu durumu normal karşılamadık ve zarar görebileceğini kendilerine söyledik. Kurulumdan sonra ertesi gün makineyi çalıştırdık, sıkma yaparken s...
Temmuz 2023'te Arçelik 11 kg çamaşır makinesi aldım ve kurulumu yapıldı. Kullanmaya başlayınca aşırı sesli sıkma yapması ve yerinden hareket etmesi sebebiyle servis çağırdık. İki kere gelip baktılar ve zeminden kaynaklı olduğunu, yanına köpük sıkıştırmamız gerektiğini, yan dolaba çarpmaması gerektiğ...
Yorumlar