Arçelik Gurme Şef Modelinde Sürekli Arıza Ve Servis İhmali Nedeniyle Değişim Talebi

Arçelik’ten 29 Nisan 2024 tarihinde Öksüzler Arçelik bayisinden mc6056 model Gurme Şef ürünü aldım. Aldığım günden beri ürün sürekli arızalandığı için toplam 4 kez servise gitmesine rağmen sorunlar hiçbir şekilde çözülmedi. Ürün her gidişinde bozuk şekilde geri geliyor.

Son olarak ürünü kapağı yerine geçmediği ve düdüklü modda kendini kilitlemediği için tekrar servise verdim. Ancak ürün yine aynı bozukluklarla, belli ki doğru düzgün test bile edilmeden tarafıma geri gönderildi. Üstelik bu kez ürünümde fiziksel hasar da oluşmuş, bir kısmı içe doğru göçmüş durumda. Yani sorun çözülmediği gibi ürünüm daha da kötü hale getirilmiş.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de sadece tekrar tekrar aynı Çayırova servis noktasına yönlendiriliyorum, ilgilenilmiyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Büyük bir marka olan Arçelik’ten böyle bir servis yaklaşımı ve özensizlik gerçekten kabul edilemez.

Mc6056 Gurme Şef ürünümün, yaşadığım sürekli arızalar ve servisin ürüne verdiği hasar nedeniyle incelenmek üzere genel merkeze gönderilmesini ve ürünüm için değişim talebimin ivedilikle karşılanmasını istiyorum. Ayrıca Çayırova servisinin bu tutumu ve ürüne verdiği zarar konusunda da gerekli incelemenin yapılarak gerekenin yapılmasını talep ediyorum.