Arçelik Gürme Şef Aletinde Garanti Sonrası E30 Arızası Ve Yüksek Tamir Ücreti Mağduriyeti

2023 yılında aldığım 6056 Gürme Şef aletim, garantisi biter bitmez E30 arızası verdi. Servise verdiğimde, tamir ücreti neredeyse yeni bir ürün fiyatına denk geldiği için servis işlemi yapılmadı. Ayrıca, tamir edilmesinin de anlamlı olmadığı belirtildi. Müşteri temsilciliği ile görüştüm ve evimdeki tüm aletlerin Arçelik markası olduğunu, ya yeni bir ürün hediye etmelerini ya da tamir ücretini karşılamalarını talep ettim. Bunun üzerine tekrar servis gönderdiler ancak onlar da yine yeni ürün fiyatına yakın bir bakım ücreti istediler. Ben de servisten ürünü almadım. 'Sizin olsun, tamir etmeyelim, servis ücretini ödeyin' dediler. Geldiklerinde belirttim, şikayet sitelerinde de E30 arızasının çok sık yaşandığını gördüm. Şu anda Gürme cihazım serviste bekliyor ve servis ücreti talep ediliyor. Çalışmayan bir ürünü alıp ne yapacağım? Lütfen, müşteri kaybetmek istemiyorsanız ya yeni bir ürün gönderin ya da gerekli parçaları servise gönderin. Eşim üründen çok memnundu ama şu an mağduruz. Yardımcı olursanız sevinirim. Ben kamu görevlisiyim. Koskoca Arçelik'in bu talebi karşılayabilecek durumda olduğunu düşünüyorum. Saygılarımla.