Arçelik Gurme Çay Ve Kahve Makinesinde Kettle Su Sızıntısı İçin Ücretsiz Parça Değişimi Talebi

Arçelik Gurme cfm 9147 b otomatik çay ve filtre kahve makinesinin kettle kısmı, hiçbir darbe veya hasar almamasına rağmen kısa süre önce su sızdırmaya başladı. İnternetten yaptığım araştırmalarda bu modelde aynı arızayı yaşayan çok fazla kullanıcı olduğunu gördüm ve bu durumun bana özel değil, kronik bir sorun olduğunu anladım.

Ürünü yaklaşık 2–3 yıl önce aldım, tam tarihini hatırlamıyorum. Su sızdırma sorunu ortaya çıkınca yetkili Arçelik servisine götürdüm. Servis, bu arızanın kronik olduğunu, kettle kısmının komple değişmesi gerektiğini ve bunun için 5.600 TL ücret talep ettiklerini söyledi. Ürünün garantisi bitmiş olsa da, bu arızanın kendi kendine oluşması ve birçok kullanıcıda aynı problemin görülmesi sebebiyle sorunun üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle, kronik olduğu anlaşılan bu arızaya istinaden kettle kısmının ücretsiz parça değişimiyle yenilenmesini veya ürünün ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin Arçelik tarafından müşteri memnuniyeti gözetilerek giderilmesini rica ederim.