to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Garantili Kombinin Arıza Şikayeti
Merhabalar 20 aydır Arçelik kombi kullanıyorum. Kombim (A82 ve A03) kodu ile arıza verdi. Garanti kapsamında olduğu için servisi aradım ve servis eve geldi. Kombiyi kontrol etti. Bana 1 parçanın eğilmiş olduğunu söyledi. Parça siparişi verdi. 5 gün sonra parça geldi ve beni servis aradı eve geldiler 3 parça değişimi yapıldı. Ertesi gün kombi yine aynı arızayı verdi. Ve tekrar Arçelik servisini aradım. Bana söylenen nasıl arıza veriyor. O zaman 1 parça daha var onu da değişelim. Onu da değişirseniz inşallah olur ve arıza vermez dedim arıza vermez dediler. 4 gün daha bekledim. Ve o parçada geldi yine servis geldi onu da değiştirdi. Dedim neden arıza veriyor bana söylenen evin topraklama sisteminden kaynaklanabilir söylendi. Dedim 20 aydır topraklama arızası yok şimdi mi oldu arıza dedim. Servis yetkilisine evde (buzdolabı, klima, çamaşır ve bulaşık makinesi, ve televizyon) bulunmaktadır yani topraklamadan kaynaklanan bir arıza varsa bu cihazlarda bozulur dedim. Evet haklısınız dedi. Ve parça değişimin gecesi yine arıza verdi. Yine servisi aradım kombiyi söküp servisin üstüne atacağım dedim yeter 13 gündür kombi arızalı dedim. Sen bizi tehdit mi ediyorsun dediler bana. 05.03.2024 tarihinde Arçelik genel merkezini aradım oraya da şikayette bulundum ücret iadesi istedim. Yani kısacası Arçelik servis yetkilileri bizimle muhatap bile olmuyorlar mağdur oldum ailece hasta olduk. Eğer muhatap bulamaz isem Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Mağduriyetimin giderilmesini talebinde bulunuyorum. Tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
NOT:KOMBİDEN değişilen parçalar görselde ekte sunulmuştur. Beyaz parça 2 defa değişilmiştir.
Gelişme
Merhabalar 20 aydır Arçelik kombi kullanıyorum. Kombim (A82 ve A03) kodu ile arıza verdi. Garanti kapsamında olduğu için servisi aradım ve servis eve geldi. Kombiyi kontrol etti. Bana 1 parçanın eğilmiş olduğunu söyledi. Parça siparişi verdi. 5 gün sonra parça geldi ve beni servis aradı eve geldiler 3 parça değişimi yapıldı. Ertesi gün kombi yine aynı arızayı verdi. Ve tekrar Arçelik servisini aradım. Bana söylenen nasıl arıza veriyor. O zaman 1 parça daha var onu da değişelim. Onu da değişirseniz inşallah olur ve arıza vermez dedim arıza vermez dediler. 4 gün daha bekledim. Ve o parçada geldi yine servis geldi onu da değiştirdi. Dedim neden arıza veriyor bana söylenen evin topraklama sisteminden kaynaklanabilir söylendi. Dedim 20 aydır topraklama arızası yok şimdi mi oldu arıza dedim. Servis yetkilisine evde (buzdolabı, klima, çamaşır ve bulaşık makinesi, ve televizyon) bulunmaktadır yani topraklamadan kaynaklanan bir arıza varsa bu cihazlarda bozulur dedim. Evet haklısınız dedi. Ve parça değişimin gecesi yine arıza verdi. Yine servisi aradım kombiyi söküp servisin üstüne atacağım dedim yeter 13 gündür kombi arızalı dedim. Sen bizi tehdit mi ediyorsun dediler bana. 05.03.2024 tarihinde Arçelik genel merkezini aradım oraya da şikayette bulundum ücret iadesi istedim. Yani kısacası Arçelik servis yetkilileri bizimle muhatap bile olmuyorlar mağdur oldum ailece hasta olduk. Eğer muhatap bulamaz isem Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Mağduriyetimin giderilmesini talebinde bulunuyorum. Tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum. NOT:KOMBİDEN değişilen parçalar görselde ekte sunulmuştur. Beyaz parça 2 defa değişilmiştir. Servis daha sonra tekrar geldi cihazın kartını da değişti ama ürün yine arıza verdi.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhabalar Arçelik servisi dün akşam yine geldi tekrar parça değişimi yapmak istedi bugün beni aradı parça elimizde yok sipariş etmemiz lazım yine 4 gün daha mı bekleyeceğim dedim yapacak bir şey yok dedi sizden ricam tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
