ATM’de Kalan 12.800 TL’nin Hesaba Geçirilmesi Ve Açıklama Talebi

29 Mayıs 2026 günü saat 17.00 civarında Fibabanka hesabıma QR ile para yatırma işlemi yapmak isterken Akbank ATM’sini kullandım ve 12.800 TL tutarındaki param ATM’de kaldı, hesaba geçmedi. İşlem sonrasında ekranda bir uyarı aldım ve para ne iade edildi ne de hesabıma yansıdı.

Hemen ardından Fibabanka müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım ve 30305 numaralı kayıt açıldı. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen halen herhangi bir sonuç alamadım, net bir süre de verilmiyor. Her aradığımda inceleme sürecinde olduğu söyleniyor fakat para hâlâ hesabıma geçmedi.

30305 numaralı başvurum kapsamında, Akbank ATM’sinde QR ile para yatırma işlemi sırasında ATM’de kalan 12.800 TL tutarındaki paramın bir an önce tespit edilerek gecikmesiz şekilde hesabıma aktarılmasını ve yaşanan bu gecikme ile ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.