to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Garanti Kapsamındaki Dikey Süpürge Kırılması Ve Servis İhmali
1 yıl önce arkadaşım bana sıfır garantili Arçelik marka dikey süpürge hediye getirdi. Garantisi 1 Ocak 2027 ye kadar devam ediyorken süpürgenin eğim için kullanılan yeri süpürdüğüm esnada çıt sesiyle birlikte kırıldı. Yaklaşık 2 ay önce de aynı sorun kardeşimde de aynı süpürgeden var onun başına geldi. Kardeşim Ankara'da yaşıyor ve yetkili servis sorunu hemen halledip yeni boru gönderiyor. Ben Hatay'da yaşıyorum. Hatay'ın bağlı olduğunu Arçelik Adana bölge sorumlusu benim süpürgemin para karşılığı yapılacağını bildiriyor.
Üstelik bu durumu Arçelik müşteri hizmetlerine bildirmeme rağmen beni sürekli yetkili servise gönderip duruyorlar. Yetkili servis " bizim yapabileceğimiz bir şey yok bölge sorumlumuz ilgisiz" deyip beni sürekli geri çeviriyor. Yaklaşık iki aydır Arçelik beni bu sorunla mağdur ediyor. Hiç kimseye önermiyorum Arçelik markasını yetkili servisleri ve bölge sorumluları iş bilmez ve para odaklı çalışıyor. Arçelik artık Türkiye için pişmanlıktan başka bir şey değildir.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik müşteri hizmetleri tarafından arandım. Fakat kesinlikle ürünün ücretsiz bir çözümü olmadığından bahsettiler. Bence bu firma batmış bir durumda ürün kalitesi konusunda kimsenin almasını önermiyorum. Ürünün arkasının değiller ve kalitesiz malzemeden ürün ürettiklerini bir kez daha gösterdiler
Arçelik'in bölge sorumluları ve yetkili servisleri, garanti kapsamında olan dikey süpürgemin kırılma sorunu için ücret talep ediyor ve çözüm sağlamıyor; bu durum beni mağdur etti ve markadan değişim talep ediyorum.
