Arçelik Forum Bornova'dan Aldığım Buzdolabının Teslimatında Yaşadığım Sorunlar Ve Mağduriyet

Arçelik Forum Bornova'dan buzdolabı aldık. Alırken, asansörümüz küçük ama merdivenlerimiz geniş, nasıl taşınacak diye sordum. Merdivenden taşınıyor dediler. Ürünüm cumartesi gelecekti. Önce servis aradı, cumartesi için randevu oluşturdu. Sonra tekrar arayıp cumartesinin dolduğunu, pazartesi olacağını söylediler. Bayiyi aradım, cumartesi gelecek demiştiniz, servisle ilgili yaşadığımı anlattım, halledeceklerini söylediler. Ürün cumartesi geldi. Biz, merdiven geniş, ürünün açılmasını, sökülmesini istemiyoruz, aşağıda zarar gelir, çizilir istemiyorum dedim. Beni dinlemeden sökmeye devam ettiler. Hemen bayiyi aradım, sökülmesini istemiyorum, bakın kutuyu açıyorlar dedim, müdahale edin istedim. İstemiyorum dedim, orada konuşan bir beyefendi saygısızca, 'Herkeste böyle yapılıyor, o zaman vinç çağırın' dedi. Ben de 'Merdivenden taşınıyor, geniş, ne alaka?' dedim. 'İyi tamam, ararım' dedi ve o da müdahale etmedi. Kapakları söktüler, asansöre zorla iterek, sürükleyerek soktular. Asansörden çıkarınca asansör kapandı, fiş asansörle birlikte koptu, üründe hasar oluştu. Bunun olabileceğini söylememe rağmen, 'Fiş takılır, ben size ekstra garanti yazayım' gibi şeyler söylediler. Servisten hiç memnun değilim, mağazadan da öyle. Zorla ürünü geri götürttüm. Misafirlerim var, eşyalarım dışarıda, bana yedek geçici dolap da getirmediler. Ellerinde yokmuş. Mağdur edildim. İnsanların ne dediğini umursamayan bu firmaya asla güvenmiyorum. Yeni ürünümün geleceği tarih bile belli değil. Merdivenim tavanı 2,5 metre, en çok geniş zaten.