Arçelik Fırınlı Ocağın Çakmağı Zor Çakılıyor Ve Gaz Sızıntısı Riski Oluşturuyor; Mağaza İlgisiz

Antalya Güzeloba Arçelik mağazasından yaklaşık iki yıl önce satın aldığımız fırınlı ocağın çakmağı, ürünü aldığımız ilk günden beri çok zor yanıyor ve bu nedenle ocağı kullanırken sürekli zorlanıyorduk. Daha en başından itibaren bu durumu defalarca iletmemize rağmen sorun önemsenmedi ve geçiştirildi.

Mağaza ve yetkili kişiler, çakmağın bu şekilde çalışmasının “normal” olduğunu söyleyerek durumu bahanelerle örtmeye çalıştı. Ürünü satarken kendini kaliteyle tanıtan Arçelik’in, satış sonrasında müşterisiyle bu kadar ilgisiz kalması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. İlk günden beri devam eden bu arızanın yanında zaman zaman gaz kokusu da almaya başladığımız için güvenlik ve olası doğal gaz kaçağı riski sebebiyle ürünü artık kullanmıyoruz.

Bu sorun açıkça ilk günden beri var olan ayıplı bir durum olduğu halde tarafıma servis ücreti çıkarılmak istendiği için herhangi bir servis kaydı da oluşturulmadı. İlk günden beri devam eden bu kronik ve güvenlik riski taşıyan sorun için kesinlikle servis ve ekstra hiçbir ücret ödemeyi kabul etmiyorum. Fırınlı ocağın yalnızca onarılmasını veya incelenmesini değil, ayıplı ürün kapsamında mevcut ürünün birebir yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

Yaşanabilecek herhangi bir can kaybı gibi olumsuzlukta sorumluluğun Arçelik’te olacağını da özellikle belirtmek isterim. Şikayetimin ivedilikle değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını bekliyorum.