Arçelik Fırındaki Pas Sorunu Nedeniyle Tam Değişim Talebi

Arçelik marka bir fırın aldım, ürün geldiği ilk günden beri sorun yaşıyorum. İlk kurulumda fırının kapağı sorunluydu, bu nedenle kapağı değiştirildi. Fırının iç kısmında lekeler olduğunu da o zaman dile getirdim, bana “devam ederse tekrar bildirin” denildi.

Daha sonra lekeleri bırakın, bu kez fırının içi pas tutmaya başladı. Paslanmayı ben fark etmedim, oğlum görüp söyledi ve o şekilde durumdan haberdar oldum. Garantisi hâlâ devam ediyor, bitmesine yaklaşık 1,5 sene var. Ürünü de çok aktif kullanan biri değilim; hastam olduğu için çoğu zaman memleketteydim, fırın evde çoğunlukla kullanılmadan durdu.

Bunun üzerine Kocaeli Gebze’deki adresime servis çağırdım ve üründe değişim talep ettim. Ancak servis, fırının bu şekilde değişimini kabul edemeyeceklerini, sadece iç pervanenin ve iç kısmın değişeceğini söyledi. Ben paslanmış bir cihazı parça değişimiyle kullanmak zorunda değilim, pas yapan bir ürünün yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.

Arçelik’ten, Kocaeli Gebze’de servis kaydı bulunan bu fırının, parça tamiriyle değil tamamen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Lekelerde hiçbir şekilde çıkmıyor