to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Fırındaki Pas Sorunu Nedeniyle Tam Değişim Talebi
Arçelik marka bir fırın aldım, ürün geldiği ilk günden beri sorun yaşıyorum. İlk kurulumda fırının kapağı sorunluydu, bu nedenle kapağı değiştirildi. Fırının iç kısmında lekeler olduğunu da o zaman dile getirdim, bana “devam ederse tekrar bildirin” denildi.
Daha sonra lekeleri bırakın, bu kez fırının içi pas tutmaya başladı. Paslanmayı ben fark etmedim, oğlum görüp söyledi ve o şekilde durumdan haberdar oldum. Garantisi hâlâ devam ediyor, bitmesine yaklaşık 1,5 sene var. Ürünü de çok aktif kullanan biri değilim; hastam olduğu için çoğu zaman memleketteydim, fırın evde çoğunlukla kullanılmadan durdu.
Bunun üzerine Kocaeli Gebze’deki adresime servis çağırdım ve üründe değişim talep ettim. Ancak servis, fırının bu şekilde değişimini kabul edemeyeceklerini, sadece iç pervanenin ve iç kısmın değişeceğini söyledi. Ben paslanmış bir cihazı parça değişimiyle kullanmak zorunda değilim, pas yapan bir ürünün yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.
Arçelik’ten, Kocaeli Gebze’de servis kaydı bulunan bu fırının, parça tamiriyle değil tamamen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Lekelerde hiçbir şekilde çıkmıyor
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Hiçbir şekilde sorunumu çözmediler içinin değişimini uygun görmüşler hurdayı sattılar bana arkasında durmuyorlar ve aynı marka aynı sorunları şikayetleri dolu pişmanlık hiçbir şekilde değişim gerçekleşmedi paslanan ürünün değişimi olacakmış pas içinde fırın
