to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik marka mini fırını yaklaşık on gün önce satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımızdan beri çalıştığı sırada evin içeride aşırı derecede buhar oluşuyor, fırının içi komple buhara bırakılıyor. Bu durum hem kullanım konforunu bozuyor hem de ürünün ileride sorun çıkaracağından endişe ediyorum, bu yüzden değişim ya da iade talep ettim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde kayıt oluşturuluyor ancak Şanlıurfa Siverek Gülpınar Mahallesi Günalır Mezrası’ndaki adresimize servis ya hiç gelmiyor ya da gelmeden servis kaydını iptal ediyor. Böyle olunca ne ürünümle ilgili net bir inceleme yapılıyor ne de talep ettiğim değişim ya da iade işlemi gerçekleşiyor.
Ürün daha çok yeni olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu kadar uğraşmak zorunda kalmak beni mağdur ediyor. Mini fırınla ilgili buhar problemimin dikkate alınmasını, tarafıma gerçekten inceleme yapacak bir servis yönlendirilmesini ve sonuç olarak ürünün değişim ya da iade işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Şanlıurfa Siverek’teki Arçelik mağazasından yaklaşık on gün önce bir mini fırın satın aldım. Ürünü eve getirip çalıştırdığımızda, fırın çalıştığı anda evin içini tamamen buhara boğuyor. Normal bir kullanımda böyle yoğun bir buhar olmaması gerektiğini düşündüğüm için üründe sorun olduğunu değerlendirerek değişim talebinde bulundum.
Servis kontrol sonrasında fırında herhangi bir sıkıntı olmadığını söyleyerek değişim talebimi reddetti. Ardından müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bana, aynı sorunu ikinci kez yaşamam halinde bu sefer iade talebinde bulunursam direkt iade işlemi yapılacağı söylendi. Buna rağmen yaklaşık on gündür servisle ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme karşın herhangi bir çözüm üretilmedi.
Servisten randevu almaya çalıştığımda randevular kendi kendine iptal ediliyor, tekrar arıyorum, tekrar randevu alınıyor ve yine iptal ediliyor. Hem mağdur ediliyorum hem de zamanım boşa gidiyor. Ürünü kendi isteğimle, beğenerek aldım, sorunsuz olsaydı zaten ne değişim ne de iade talep etmek isterdim. Buna rağmen ürünün ayıplı olmadığını iddia ederek sorunu çözmüyorlar.
Ben artık bu ürünü kesin olarak iade etmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, mini fırının iadesinin alınmasını ve ödemiş olduğum bedelin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Arçelik’ten yaz aylarında satın aldığımız fırının iç kısmında defolu olduğunu fark ettik ve durumu hemen servise bildirdik. Servis, ilgili parçanın değişeceğini söyleyerek işlem yapacağını belirtti; ancak sonrasında aynı ürünün parçası değişimi yerine farklı bir ürün parçasıyla değişim yapılmış. Bu...
Arçelik’ten daha önce 5507 ne model buzdolabım için servis tarafından uyumsuz bir kapak getirildi ve bu kapak için benden 8.000 TL ücret tahsil edildi. Bu kapak hiçbir zaman kullanılmadı, iade de alınmadı, sadece yeni buzdolabı alırken bedeli mahsup edildi ve fiilen yeniden Arçelik’ten ürün almak zo...
Arçelik'ten aldığımız çift fonksiyonlu derin dondurucu aldığımız zamandan beri sorunlu herhangi bir çözüm olmuyor. Sürekli servis geliyor gidiyor. Bir yaz tatildeyken yokken buzluk bozulmuş ve kışa hazırlık için yapılan her şey çöp olmuştu. Geldiler dolabı götürdüler tamir edip geri getirdiler. İçin...
Yorumlar