Arçelik Fırın Paslanması Ve Tavan Çürümesi Garanti Kapsamı Dışında Kaldı

Yaklaşık 2,5 yıl önce Mardin Kızıltepe’deki Arçelik bayisinden aldığım fırının iç kısmı tamamen paslandı, fırının tavan kısmı da adeta çürümeye başlayıp derin şekilde açıldı. Arçelik markasına ve bayiye güvenerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Servise başvurduğumda fırın tavanının garantiye girmediği söylendi, hatta içinde yemek yapmışsınız gibi ifadelerle adeta benimle dalga geçiliyormuş hissine kapıldım. Fırın elbette yemek pişirmek için alınan bir ürün, bu kadar normal bir kullanım sonucunda içinin paslanması ve tavanının açılması kabul edilebilir bir durum değil.

Arçelik’ten, bu ürünle ilgili yaşadığım sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini, fırının iç kısmı ve tavanla ilgili gerekli onarımın ya da parça değişiminin ücretsiz şekilde yapılmasını, gerekirse ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte tarafıma yapılan açıklamalarla ilgili de incelenme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.