Kolay Gelsin Personelinin Tehditkar Davranışı Ve Kedi Kumu Taşıma Sorunu

Amazon üzerinden aldığım ve Kolay Gelsin tarafından taşınan, 405-9103956-2428347 numaralı siparişimdeki kedi kumu, kolisi patlak şekilde ve kumları dışarı dökülmüş halde tarafıma teslim edildi. Bu nedenle iade oluşturdum.

İadeyi almaya Kolay Gelsin firmasından G***** isimli personel geldi. Kutuyu bantlayıp teslim ettik ancak ürün kum olduğu için kolinin çeşitli yerlerinden kum dökülmeye devam ediyordu. Mağazanın içine de kum döküldüğü için, aracının kirlenmemesi adına kolinin etrafını biraz daha bantlamasını rica ettik, bandı da kendisine verdik fakat bantlamayı kabul etmedi. Ardından “size bir daha kargo getirmeyeceğim” şeklinde tehditkar bir ifade kullanarak mağazanın kapısını sertçe çarpıp gitti.

Ben ürünü o kişiden almıyorum, kargoyu bana firma getiriyor; bu yüzden “size kargo getirmeyeceğim” demesi hem tehdit niteliğinde hem de görev tanımına tamamen aykırıdır. Olayın ardından ilgili kişiyi şikayet etmek için Kolay Gelsin’in deposuna gittim. Beni dışarıda bir bekçi kulübesi önünde karşıladılar, sadece dinleyip “ilgileniriz” deyip gönderdiler. Müşteri olarak kulübede karşılanmak ve bu kadar ciddiyetsiz bir yaklaşımla baştan savılmak da ayrıca rahatsız edici olmuştur. Ayrıca aynı personelin kişisel temizliğine özen göstermediğini, bu durumun bizi sürekli olarak rahatsız ettiğini de belirtmek isterim.

İlgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, bu kişiyle tekrar muhatap edilmemeyi ve bundan sonraki teslimat ve iadelerimin farklı personel ile, saygılı ve profesyonel bir şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.