TurkNet İnternet Kesintisi Nedeniyle İş Kaybı Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet bireysel abonesiyim. İstanbul Kadıköy’de bulunan iş yerimde kullanılan internet hattım 10.00’dan beri tamamen kesik. Saatlerdir internetsiz kaldığımız için bütün Pazartesi günümüz iş anlamında boşa gitti ve işlerimiz ciddi şekilde aksadı.

Çağrı merkezini aradığımda canlı bir yetkiliye ulaşamıyor, sadece bant kaydından arızanın saat 20.00’de giderileceğine dair otomatik bir bilgilendirme dinliyorum. Saatlerce süren bu kesintiyle ilgili ne net bir açıklama yapılıyor ne de bir muhatap bulunabiliyor. Daha önce de birkaç kez benzer kesintiler yaşadık ve artık bu durum katlanılmaz hale geldi.

Müşteri numaram 0004377732. İş yerinde bütün bağlantımız TurkNet üzerinden olduğu için gün boyu kazancımızdan olduk, ciddi maddi kayıp yaşadık. Bu kadar uzun süren kesintiye rağmen faturayı eksiksiz kesip ödeme zamanı geldiğinde müşteriye baskı yapılmasını kabul etmiyorum.

Bugün yaşadığımız bu uzun süreli hizmet kesintisine ilişkin olarak, mağdur kaldığım sürenin fatura tutarı üzerinden tarafıma ücret iadesi yapılmasını ve bu tür kesintilerin tekrarlanmaması için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.