Arçelik Fırın Değişim Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Ceyhan · 2024-12-23T15:26:28+03:00

İnternet üzerinden Arçelik AFC 471 G bir fırın aldım ancak fırında sıkıntılar çıkınca servis çağırdık. Servis, tutanak tutup ürünün değişmesi gerektiğini söyledi. Sonra aradılar, ürün o internet üzerindeki bayinin elinde kalmamış, paranızı iade edelim ya da o bayideki daha düşük bir modelle ürününüzü değiştirelim dediler. Ürünün garantisinin Arçelik olduğunu ve bu ürünü sadece o bayinin satmadığını belirttim ve yeni çalışan bir fırın talep ettim ama dönüş olmadı.

Ceyhan

Arayıp şimdi de Arçelik fabrikasında ürün yok hepsi bayilerde diyor ama Arçelik resmi sitesine girip ürünü tedarik edebiliyorum bu nasıl iş Arçelik kendi satıyor ama değişim yapacağı zaman servis raporu olmasına rağmen elimizde yok deyip yalan söylüyorlar bu kadar ucuz bir yalan olur mu bu kadar mı markanız değersiz

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Ceyhan

Şimdi size Arçelik firmasının aciz ve çaresizliğini anlatacağım Beni yaklaşık 5 kere faklı kişiler arayıp elimizde fırın yok online mağazamızda var deyip ama oradan veremiyoruz neden çünkü ben ucuz aldım oradaki ürün pahalı diye paranızı iade edelim diyorlar. Bu Kadar çaresiz ve aciz firma insanları aldatmaktan başka hiçbir çözümleri yok ben değişim istiyorum diyorum tamam diyorlar ama gene arayıp başka bir değişim yöneticisi size hediye çeki verelim diyor istemiyorum ben değişim istiyorum dememe rağmen aynı ama bu işi mahkeme çözecek