Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Fırın
AFC 361
Arçelik Fırın Değişiminde Problem

ID:26939067

Arçelik Fırın Değişiminde Problem

İclal

Arçelik

21 Kasım 2023 11:45

1.778

Arçelik aldığım fırının 1 Kasım 2023 tarihinde kurulumu yapıldı. 10 Kasımda fırını çalıştırmak istediğimde sigorta attırmaya başladı. Derhal Servisi çağırdım ve servis, ürünün arızalı olduğunu iletti. Bende ürünün garantisini uzattığımı, ayrıca sıfır olması nedeniyle tamiratını istemediğimi, birebir değişim istediğimi ilettim. Değişecek ürünün kodu Arçelik z afm 360 d, 21 Kasım 2023 tarihinde tekrar arandım ve ürünün afc 361 s ürünle değiştirileceği söylendi. Ben bütün ürünleri Dark inox olarak satın aldığımı Seti bozmak istemediğimi, tarafımdan kaynaklanan bir problem olmadığını ve Dark inox olan afc 471 d modelini istediğimi ilettim fakat stoklarında olmadığını ilettiler. Fakat Türkiye genelinde bayilerde ürünün olduğunu ilettim. Ben ürün rengi ve setinin bozulmaması adına ve benden kaynaklanan bir durum olmadığı için ürünümün afc 471 d modeli ile değişiminin yapılmasını istiyorum.

Arçelik

21 Kasım 2023 12:50 (Şikayetten 1 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Çağlar sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik'in İlgisizliğinden Dolayı Yaşamakta Olduğumuz Mağduriyet

Çağlar

Arçelik

21 Kasım 2023 13:38

3.435

8-11-2023 günü Arçelik’ten f8541 model bir fırın ve 6144a model bir bulaşık makinesi satın aldık. 11-11-2023 günü servis gelip kurulumlarını yaptı. Fırın paketinden arızalı olarak çıktı, ocak gözlerinden biri çalışmıyor. Aynı gün servis 3 kere gelip gidip arızayı çözmeye çalıştı fakat çözemediler. A...

Davut sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arızalı Fırın İçin Çözüm Beklerken Geçen 10 Gün

Davut

Arçelik

20 Ocak 2025 19:04

4.293

"Her ne kadar bir talihsizlik yaşanmış olsa da, sorun bir şekilde çözüldü ve mağduriyetim giderildi. Emeği gecen kişilere teşekkür ederim."

Arçelik AFC361 Fibona Serisi Kronik Arızalı

Pınar

Arçelik

21 Şubat 2024 00:04

3.177

AFC361B Fibona serisi fırınımın 9 ayda üçüncü kez değişimi yapıldı. Son değişimde Arçelik servisinin ve müşteri temsilcilerinin ilgisizliği nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti tarafından verilen karar ile değiştirildi. Değiştirilen son fırın da arızalı. Kurulumu yapan teknisyen arkadaş, kurulumu sırasın...

3 Destek

Meryem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Fırın Yenisiyle Değişimi

Meryem

Arçelik

03 Aralık 2023 14:53

2.088

"Arçelik müşteri hizmetlerine teşekkür ederim sorunum giderildi"

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Kurulumu Yapılmayan Ve Paketinde Sorun Olan Fırın İçin Çözüm Bekliyorum

Hasan

Arçelik

20 Ağustos 2025 11:13

1.742

14 Ağustos 2025 tarihinde Arçelik mağazasından aldığım afc 361 b model fırın, buzdolabı ve ocak adresime teslim edildi. Kurulum için gelen servis ekibi, çift priz olmadığı gerekçesiyle fırının kurulumunu yapamayacaklarını belirtti. Fırının paketinin yırtık olduğunu kendilerine iletmeme rağmen, “bund...