Arçelik Kahve Makinesinde İlk Günden Çözülmeyen Sorun, İade Talebi

28 Aralık 2025 tarihinde Arçelik bayisinden sıfır bir kahve makinesi satın aldım. Ürünü alalı daha bir hafta bile olmadan birden fazla sorun yaşamaya başladım. Cihaz süt köpürtmediği için kahve çeşitlerini yapmıyor, internete bağlanmıyor ve kendini güncelleyemiyor. Sıfır bir üründe bu sorunlarla ilk günden karşılaşmak beni cihazdan tamamen soğuttu.

Sorunlar nedeniyle ürünü aldıktan sadece 2 gün sonra servisi aradım. Sadece hafta sonu evde olduğumuz için servis cumartesi günü geldi, cihaz üzerinde uğraştı ancak sorunu çözemedi ve makineyi evden alıp götürdü. O gün yaşanan sorunları gideremediği için servis elemanı da iade onayını vermişti.

Bugün ise üründe uğraştıklarını ve sorunların düzeldiğini söylediklerini ilettiler. Ancak ben 2 günlük sıfır bir cihazda bu kadar temel sorun yaşadığım, ürün ilk günden itibaren sorunsuz çalışmadığı ve servis de başta iade onayı verdiği için bu ürünü artık kullanmak istemiyorum. Arçelik’ten kahve makinesinin iadesinin alınmasını ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.