to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik ıb4500 Imperium Barista yarı otomatik espresso makinesi, çalıştığım fabrikanın yılbaşı hediyesi olarak tarafıma verildi. Ürünü kullanmaya başladığım ilk günden itibaren süt köpürtme performansının çok zayıf olduğunu fark ettim ve bu nedenle yetkili servise gönderdim.
İlk servis sürecinde süt çıkış deliklerinin tıkalı olduğu, açıldığı ve ürünün bu şekilde geri gönderildiği söylendi. Ancak ürünü tekrar denediğimde aynı sorun hiçbir şekilde düzelmemişti. İkinci servis sürecinde ise bu kez tam yağlı süt kullanmadığım gerekçesiyle sorun kullanıcı hatası gibi gösterildi. Buna rağmen özellikle tam yağlı süt alarak tekrar deneme yaptım fakat cihaz yine yeterli köpüğü üretmedi.
Daha sonra aynı model başka bir makine ile aynı ortamda, aynı prizde ve aynı süt kullanılarak karşılaştırmalı test yaptık. İki makineyi aynı anda çalıştırdığımızda diğer cihaz yoğun ve düzgün bir köpük üretirken, benim cihazımda köpük performansı çok düşük kaldı. Buna rağmen servis bu kez de prizle ilgili bahaneler öne sürdü.
Cihaz şimdiye kadar 5–6 kez servise gitti, son olarak tekrar atölyeye alındı ve yaklaşık iki hafta serviste kaldı. Bugün bana onarım yapıldığı ve tekrar gönderileceği bilgisi verildi. Bu süreç boyunca Arçelik müşteri hizmetleriyle 8–9 kez görüştüm, her defasında değişim talebi açıldığını söylemelerine rağmen talebim kabul edilmedi, ürün tamir ediliyor denmesine rağmen sorun devam ediyor ve ürün bana tekrar bozuk şekilde geliyor.
Ürün bana tamamen çalıştığım fabrikanın hediyesi olarak verildiği için hangi şubeden alındığını bilmem mümkün değil, bu nedenle satın alma bilgilerini de paylaşamıyorum. Aynı arızayı defalarca tekrarlayan ve bir türlü düzelmeyen bu ürün için artık onarım değil, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında kalıcı çözüm olarak ürün değişimi talep ediyorum.
Arçelik’in, sürekli arıza yapan bu makineyi yenisi ile değiştirmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba red edilmiş ürününüz bozuk malınızı kabul edilmemiş tüketici heyetine başvuracağım bilginize
Arçelik'in ıb4500 Imperium Barista espresso makinem sürekli süt köpürtme sorunu yaşıyor. İlk iki servis denemesinde tıkanıklık ve kullanıcı hatası gerekçesiyle sorun çözülmedi. Son servis sonrası onarım yapıldığı söylense de aynı problem devam ediyor. Marka bana red cevabı verdi ve tüketici heyetine başvurdum, ancak hâlâ ürün değişimi sağlanmadı ve marka bu konuda destek vermiyor.
Arçelik’ten aldığım EM 3353 Imperium Barista yarı otomatik kahve makinesinin süt köpürtücüsü, ürünü kullanmaya başladığımız ilk 3 ay içinde iki defa bozuldu ve iki defa servise götürmek zorunda kaldık. Kısa süre içinde aynı arızanın tekrarlaması hem zaman kaybına hem de ürünle ilgili ciddi bir güven...
Yaklaşık 1,5 yıl önce Arçelik merkez bayiden Arçelik em 6395 Imperium Barista Tam Otomatik Espresso Makinesi satın aldım. Aldığım günden bu yana cihazla sürekli sorun yaşıyorum. Süt köpürtme aparatı 2 defa değişmesine rağmen sütü bir köpürtüyor bir köpürtmüyor, çoğu zaman da sütü yeterince ısıtmıyor...
Arçelik Imperium Barista EM3350 yarı otomatik espresso makinesini kullanırken, hiçbir zorlama yapmamama rağmen süt haznesi takma esnasında malzeme kalitesinin zayıflığından dolayı kırıldı ve cihaz şu anda süt haznesini hiç görmüyor. Ürünü yetkili servise göstermek için, bulunduğum bölgede servis olm...
Bursa-İzmir yolu üzerindeki Arçelik bayisinden aldığım tam otomatik espresso makinesini ilk günden beri süt ısıtmama sorunu ile kullanıyorum. Cihazı sadece 15 gün kadar kullandıktan sonra, sorunun hiç düzelmemesi üzerine 30 Ocak’ta garanti kapsamında servise gönderdim. Bugün tarafıma dönüş yapılara...
3 ay önce Arçelik Imperium Barista 6395 espresso makinesi aldım. Bir gün bile sütü köpürtmedi ve hep ılık verdi. Hep ılık kahve içtik ama belki de normali böyledir dedik. Sonra yetkili servise sorduğumuzda, 'Hayır, böyle olmaz, yarım bardak köpük çıkar normalde' demesi üzerine servise yolladık. Bir ...
Yorumlar